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职业倦怠这一概念最早在1974年由美国人弗鲁顿伯格提出。随后该领域的研究日益受到人们的关注,并逐渐延伸到教学领域。目前,研究者已形成共识,认为教师职业倦怠是教师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应,是教师在长期压力体验下所产生的情绪、态度和行为的衰竭状态。作为一种职业性伤害,职业倦怠严重影响了教育、教学质量,这不仅阻碍了学生的成长进程,而且也影响了教师个体的身心健康发展。因而对这一问题的研究就尤为必要。
本研究以高校青年教师群体作为研究对象,通过深入分析,揭示其职业倦怠产生的根源——主要有社会根源、组织根源、个人根源三个方面。其中,社会根源方面的问题,如教师背负的社会期望过高,不容易在短期内解决;个人根源方面的问题,如教师的人格特征、人际交往,主要由个人持续努力改善、调节;而组织根源的问题,如教师评价体系的改革、教师管理方式方法的改进等等,则是高校组织应该能够有效应对的。因而,本研究从高校教师管理角度出发,借鉴企业情感管理研究成果,提出应对策略来解决这一问题。
随着人本主义管理的发展,情绪、情感逐渐被视为一种积极力量。本研究回顾情绪理论的发展历程,以此为基础,通过分析、比较情绪、情感,以揭示情感管理的心理机制。重新界定情感管理的含义,借鉴企业情感管理模式,本研究认为对高校青年教师进行情感管理应从两个层面来进行,即教师个人层面和高校组织层面——情绪自我管理和心理契约管理进行。通过深入分析,本研究将揭示情感管理能够成为有效应对职业倦怠的管理策略的原因之所在。