随着科技的不断发展,企业之间的竞争越来越激烈,而产品和服务的质量开始成为关系到企业竞争的成败的关键。六西格玛管理是当今世界上最为先进的质量管理方法之一,由摩托罗拉公司最先提出,其目的是降低产品及生产过程中出现的缺陷次数,要求精益求精,从而大幅度提高产品质量,降低成本。作为一个对自身严格要求的企业,引入六西格玛质量管理将是势在必行。本文以青州卷烟厂在质量管理中实际问题入手,对青州卷烟厂实施六西格玛项目管理进行了研究。文章在对六西格玛的相关概念与历史进行了一个简单介绍后,深入、详尽而全面地描述了六西格玛的理念、实施过程、团队和工具等,并对国内外的相关研究进行了一个综述。随后,通过对青州卷烟厂实际情况的介绍,分析了青州卷烟厂质量管理中现存的问题,并对其实施六西格玛的目的、可行性和必要性进行了讨论。接下来,文章重点放在对于青州卷烟厂六西格玛实施方案的研究上,着重强调了六西格玛项目实施的过程(DMAIC过程),并简单介绍了西格玛的测评。文章第五部分从七个方面综合、全面地阐述了青州卷烟厂实施六西格玛项目的保障机制。结尾的展望部分则说明了本次研究的启示和今后研究的方向。