近年来,拥挤踩踏事故频发,而大型商场作为人群聚集的公共场所,在促销期间安全风险极高,因此研究促销期间的商场拥挤踩踏事故防控机制十分必要。首先,对大型促销场景进行了刻画。通过将大型促销与大型社会活动的诸多特征对比分析,对大型促销的内涵、特点、参与人员和相关科学研究等方面做出了清晰的界定;进一步,针对大型促销场景中消费者的心理及行为,分别从不同消费群体的共性和特性两个方面进行了深度剖析;并且针对人群拥挤踩踏事故频发的多个场景的各项特征进行了横向对比分析,完善了对大型促销场景的描述。其次,基于行人动力学理论,分析了商场在大型促销期间的分层、成带和间歇流等拥堵现象,梳理出商场的关键拥堵区域;参考生命周期理论,深度分析了商场拥堵形成及演化的全过程,得到商场人群在酝酿-拥堵-发展-拥挤-终结的演化过程中,商场对拥挤人群的及时干预是防范事故发生的重要环节。再次,笔者统计了2000?2018年间全球的拥挤踩踏事故案例,总结了人群拥挤踩踏事故的12项引发因素,并以此作为数据来源,借助数据分析软件spss进行事故因素因子分析,得到事故因素的四个主成分:人群内部因素、人群外部因素、基础设施因素和现场管理因素等。结合商场人群拥堵机理分析、拥挤踩踏事故因素分析和商场管理实践经验总结等方面,笔者针对大型促销场景中商场的拥挤踩踏事故防控提出“1234”商场踩踏事故防控机制,即抓住一个关键、做好两手准备、三位一体相协调和四个方面全覆盖。最后以欧尚商场为实例来说明“1234”商场踩踏事故防控机制实施细则。其中针对商场关键拥堵区域的布局优化问题,选取顾客通行时间最短和各通道通过率均衡为目标函数,引入交通领域的BPR路阻函数建立数学模型,借助多目标遗传算法——NSGAII求解模型,验证了布局优化方法的可行性与实用性,得到了满意的效果。本文详致的刻画了当下备受追捧的大型促销场景,深度分析了促销期间商场中的诸多拥堵现象。理论与实践相结合,提出“1234”防控机制的事故防范思路。以欧尚商场为实例,进行踩踏事故防控机制部署,并优化了重点区域的布局结构,缓解商场的人群压力。本文致力于为大型促销期间商场的拥挤踩踏事故防控提供一套切实可行的防控方案。