中国家电行业经过20多年的迅猛发展，已经在全球家电业中占有一席之地，部分大型的家电企业已经具备国际竞争能力，不断的推陈出新，创造出一个又一个销售奇迹。但是，在家电业快速发展的同时，特别是越来越多的家电企业创品牌，做品牌，进行品牌经营的同时，产品质量，售后服务，品牌信誉度等问题逐渐暴露出来，严重的影响了消费者效用，降低了消费者满意度。对于一个企业来说，赢利是最终目的，但企业要想赢利，首先要做到的就是保证其产品质量能够得到消费者的认同。特别是经营着自身品牌的企业，品牌质量是其根本。本文以消费者效用和满意度为出发点，赋予品牌以品牌质量这一比产品质量更具内涵的概念，旨在通过找出消费者选择家电品牌时关注的品牌质量因素，提出相应的品牌质量提升对策。本文通过问卷调查，定性与定量分析，深度访谈以及比较分析等方法，首先对国内外相关研究现状进行了陈述，指出目前少有学者从消费者角度对品牌质量进行研究。接着从品牌的定义出发，创造性的提出了品牌质量这一概念，对品牌质量作出了定义。并在顾客满意、消费者心理和行为理论的基础上，通过品牌和消费者关系研究，明确了家电消费属于高参与性消费，并依此提出了家电品牌和消费者互动模型。而后通过经济学分析得出了消费者效用、产品价格和品牌质量之间的关系。同时，通过问卷调查反馈信息分析得出了消费者在选购家电品牌时所注重的品牌质量因素。最后提出了基于消费者效用的品牌质量提升对策建议。本文的创新点在于创造性的提出了品牌质量这一新的概念，并对其涵义进行了陈述。通过经济学分析和调查问卷反馈信息的分析找出了影响消费者效用的品牌质量因素，并针对这些因素提出了相应对策。国内家电企业想要在激烈的市场竞争中取胜，必须站在消费者的角度来看待其品牌质量，针对消费者在选购家电品牌时所注重的关键因素，确立合理的品牌战略，充分的满足消费者效用价值，使消费者感到满意，从而提高其品牌在消费者心中的认可度和美誉度。