加强内部员工之间的交流是企业一直所面临的问题,在企业社交媒体（ESM）的使用逐渐成为主流的当下,如何提升员工在工作环境中企业社交媒体的使用率十分重要。企业社交媒体的使用有助于提升企业内部运行的效率,便于企业管理者通过更加扁平化的方式对企业日常经营活动作出更加细致与及时的管理,使得企业内部群组间的联系更加紧密,员工间的合作交流通过企业社交媒体更加长效化和透明化。本研究主要关注于企业社交媒体背景中,员工所感受到的环境因素对其使用ESM动机的影响与作用机制。根据动机理论,员工参与使用企业社交媒体的动机可以定义为想要去参与使用ESM的内在心理状态,是迫于环境压力或者是满足员工自我决定的内心激励。动机对于员工参与使用ESM的行为有着重要的影响,但同时又受到工作环境中一些外在因素的影响而随之改变。因此基于上述特点,本文利用隐马尔可夫模型来捕捉员工参与使用企业社交媒体的动机这一影响实际参与行为的重要因素,将原本难以刻画的动机这一心理状态用隐马尔可夫模型的隐状态来表示,借以员工可以被观测到的参与行为来间接研究其动机的变化,并且隐马尔可夫模型本身的状态转移可以刻画出动机随时间与环境变化的情况,使得我们从一种动态视角对环境因素影响动机以及动机影响参与行为的作用机制做出解释。在模型中,依据社交媒体三个维度的特征,分别从员工所在群组中其他成员的互动行为、员工在使用企业社交媒体时所感受到的情感倾向以及员工在群组内部的社会参与情况三方面因素对其动机状态转移的影响进行分析。实验结果表明,在企业群组内部,成员间的相互点赞行为会对其使用企业社交媒体的动机有显著的正向影响,员工在使用企业社交媒体进行工作相关对话时,对话中所感受到的积极情感也会显著的提升其动机向更高等级转移的概率,并且这一点不仅体现于带有积极情感的对话总量,同时也能够从其占所有参与的对话中的比重得出。在社会参与方面,员工在群组中的接近中心性对动机有着积极地促进作用,对于那些在群组中与其他员工有较近距离,处于相对中心位置的员工,其使用企业社交媒体的动机要更高。实验中发现,在不同动机水平下,互动行为因素、情感倾向因素以及社会参与因素的作用与效果不尽相同,在较低的动机水平下,当员工感受到的相同的情感倾向变化时,相比起处于较高水平的动机状态时,更能够促进其状态向上转移或者是保持较高状态。那些处于动机水平高低两端的员工则更能够因为感知到其在群组内部重要性的变化而对其参与使用企业社交媒体的动机产生正向影响。除此之外,我们将实验所用的隐马尔可夫模型与组基轨迹模型做效果比较,从结果来看,验证了我们对于用户使用ESM动机的基本假设,即动机会随着环境的改变而做出改变。