【摘 要】
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20世纪70年代,随着西方商业运作模式的不断更新,人们物质生活水平的不断提高,服务行业得到了繁荣的发展。以至于传统以交易为导向的营销理论已经不能解决很多企业在实际营销管理中的问题。为了适应时代的发展,为企业的壮大指明正确的方向,北欧的营销学者提出了以建立和管理“关系”来赢得市场的新观点。到了80年代,营销学者们把关系营销引入了文献中,从此关系营销成为了营销学术和实业界关注的焦点。并有很多营销学者认
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20世纪70年代,随着西方商业运作模式的不断更新,人们物质生活水平的不断提高,服务行业得到了繁荣的发展。以至于传统以交易为导向的营销理论已经不能解决很多企业在实际营销管理中的问题。为了适应时代的发展,为企业的壮大指明正确的方向,北欧的营销学者提出了以建立和管理“关系”来赢得市场的新观点。到了80年代,营销学者们把关系营销引入了文献中,从此关系营销成为了营销学术和实业界关注的焦点。并有很多营销学者认为,市场营销的一个主要目标是建立和维持稳定的顾客关系,以此来占领市场、维护市场,打败市场中的竞争对手。
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本文通过对管理软件项目的风险管理问题进行研究,提出新的管理软件项目风险管理模型。首先研究了国内外管理软件风险管理的状况;其次对与风险管理有关的模型及控制方法进行对比研究,得出各自的优点与缺点;然后再依据管理软件的特征及其风险类型,分析管理软件项目风险产生的原因,并以经历的案例为例,对其中出现的风险问题进行总结研究;最后根据前面的研究结果提出了新的管理软件风险管理模型,其中创新性的使用了模糊综合评价
一个卓越的企业或企业集团,构成其核心竞争力的法宝无非是忠诚度高和群体足够大的顾客;忠诚度高和群体足够大的员工;良好的企业形象与品牌;科学的发展战略与合理高效的组织架构四个方面,而决定企业能否具备这四大法宝的核心要素恰恰是企业文化。二次创业成为众多的国有企业和民营企业集团主要发展特征,这些企业或企业集团二次创业的成功,是推动中国经济快速健康发展的重要力量。二次创业,就是企业在取得高速增长之后,为了谋
供应链风险研究已经成为业内最受关注的课题之一,但是研究价格波动对于供应链风险影响的成果较少。本文主要的研究内容主要以下几个部分。首先,通过大量阅读之前的文献,了解目前供应链风险研究的现状,包括供应链风险的定义、产生机理及预防处理措施等。总结了供应链风险的相关知识,并提出了自己的研究方向。在研究工作的第二部分中,通过建立零售价格波动下,三阶段供应链内部企业毛利润波动风险模型,计算了供应链组成企业毛利
本文研究了由一个供应商和一个零售商组成的供应链在受到资金约束时的供应链合同设计问题。其中供应商是零售商的唯一供应者,零售商只有一次订购机会。当供应商在生产期自有资金不足以生产所需要的产品时,她出现资金约束。当零售商的自有资金在订购期不足以支付所订购的产品时,她出现资金约束。假设当市场需求为随机需求时,不考虑产品的残值和缺货损失。在此前提下通过研究具有资金约束的供应商使用不同供应链合同时的运作情况和
随着经济的发展,市场竞争越来越激烈,企业面临着提高产品质量、降低成本、缩短交货期和改进服务的压力,用户已不仅仅满足于从市场上买到的标准化生产产品,他们希望得到能够满足自身要求的个性化产品或服务,这使得作为生产前提的采购供应难度不断加大。过去被大多数企业所忽视的采购管理可以成为增强企业竞争力的一个重要武器,,目前包括东华在内的国内大多数国有企业仍延用着比较传统的采购供应管理方式,已很难适应当今经济活
电信行业是目前我国竞争比较激烈的一个行业,技术的进步、市场的瞬息万变迫使各电信运营商支撑系统建设更贴近市场。社区营销支撑系统是建立一个统一的客户信息平台,集中对客户信息进行整合处理,完善客户消费行为档案,逐步实现客户个性化、差异化服务。其直接服务的对象是营销一线的客户经理,体现的是高层管理者的管理思想,因此要以最直观、简洁的界面操作体现复杂的市场管理规则。各方面因素都说明了社区营销支撑系统有别与其
顾客为什么会回报企业、销售人员和服务人员的关系投资?顾客为什么愿意与企业保持长期、稳定的关系?关系投资是通过何种心理机制对顾客的购买行为产生影响?这些问题一直以来都是营销研究者和营销实践者希望了解的。本研究通过对前人研究成果的总结,认为在以往对关系投资的研究中忽略了“互惠”这一关键因素,将互惠引入关系营销的研究中能够很好地解释顾客为何为回报企业的关系投资。互惠(reciprocity)是一个普遍存
服务导向的营销逻辑自诞生之初就引起了理论界和实务界的高度关注,国内外的学者们都纷纷对其进行了研究,但是目前大部分的研究还处于理论探讨阶段,实证研究很匮乏。自20世纪90年代以来,发达国家的制造业正在发生一场深刻的变革。在整个发达国家的制造业价值链中,服务要素在各个环节中所占的比重越来越大,这就是制造业的服务扩展现象。发达国家的制造业在这场变革中取得了很大的成绩,但是作为全球加工厂的中国制造业目前处
本文首先从供应链的角度阐述了供应链和牛鞭效应的关系,解释了牛鞭效应是供应链中的一个特殊现象。同时描述了供应链的特征和概念。然后在此基础上归纳了牛鞭效应的定义。总结了过去几十年中国内外研究学者对牛鞭效应的认识和研究,在此基础上归纳出了形成牛鞭效应的主要7大原因。牛鞭效应和经济学中的生产平滑效应是两个相反的方向,当生产的波动大于需求的波动时,牛鞭效应比较显著。当生产的波动小于需求的波动时,生产平滑效应
在科技飞速发展、信息繁杂、全球化的趋势中,企业作为经济的主要贡献者面临着更多的发展机会,这也意味着更多的挑战。随着市场的逐步完善,市场的主导地位日益显现,企业的生存环境也越来越复杂。企业在面对市场竞争的时候,不仅要顾及到内部各个部门的分工协作,还要适应企业外部环境的各种变化。企业若想要保持活力、成为市场竞争的胜者,就必须随时准备应对内部和外部的各种危机。每一名管理者都很头痛危机,但是危机的来临却并