【摘 要】
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顾客为什么会回报企业、销售人员和服务人员的关系投资?顾客为什么愿意与企业保持长期、稳定的关系?关系投资是通过何种心理机制对顾客的购买行为产生影响?这些问题一直以来都是营销研究者和营销实践者希望了解的。本研究通过对前人研究成果的总结,认为在以往对关系投资的研究中忽略了“互惠”这一关键因素,将互惠引入关系营销的研究中能够很好地解释顾客为何为回报企业的关系投资。互惠(reciprocity)是一个普遍存
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顾客为什么会回报企业、销售人员和服务人员的关系投资?顾客为什么愿意与企业保持长期、稳定的关系?关系投资是通过何种心理机制对顾客的购买行为产生影响?这些问题一直以来都是营销研究者和营销实践者希望了解的。本研究通过对前人研究成果的总结,认为在以往对关系投资的研究中忽略了“互惠”这一关键因素,将互惠引入关系营销的研究中能够很好地解释顾客为何为回报企业的关系投资。互惠(reciprocity)是一个普遍存在于心理学、哲学、社会学中的概念,被认为是社会稳定的基础以及关系交换的驱动器。对于“互惠”的研究
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农业技术推广是农业科学技术研究的延续和发展。当前,我国农业和农村经济已经进入新的发展阶段,农业的发展取得的成就举世瞩目,对国民经济的发展起到显著促进作用,其中农业科技推广模式的巨大贡献不可替代。我国有不少研究者创新出一些适合本地发展特点的农业推广模式,但从整体上缺乏统一的理论指导,因此许多研究者将注意力集中在这一难题上。本文通过对国内外农业技术推广模式进行系统的研究,设计出适合本地发展的几种农业推
住房问题是基本的民生问题，安居乐业是社会和谐的基础。在全面建设小康社会的历史进程中，住房问题始终是与居民生活条件改善、居民消费结构升级、家庭财产积累密切相关的一个重大问题，是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。解决好群众住房问题，特别是中低收入家庭住房困难问题，既是民生问题，又是经济问题，对于提高居民生活水平、推动和谐社会建设具有重大意义。近年来，随着国家、省政府对保障性住房建设的着力推进，
上市企业高层次人力资本的传记性特征与企业绩效是有关系的。国内对上市企业高层次人力资本传记性特征的研究较少，两者的关系没有明确的阐述。本文主要通过加入人力资本价值这个概念，进行对上市企业高层次人力资本传记性特征与企业绩效关系的研究，旨在了解在中国特色社会主义市场体系下，上市企业高层次人力资本的自身素质对企业绩效的影响，为上市企业高层次人力资本队伍的建设和企业未来的发展提出意见。本文基于人力资本理论、
随着全球范围的经济快速发展,企业竞争日趋激烈。从起初的手工到机械一直发展到信息高速传递的信息化竞争时代,而人才之争在企业与企业之间的竞争中也占有着非常重要的核心位置,为了不断吸纳优秀人才,企业间的人才竞争也开始采用现代化的人才管理方法,人力资源信息化时代也随之来临。××集团清楚地认识到了这一点的重要性,在2006——2010年五年发展规划中第一次制定了信息化专项规划,其中人力资源信息系统作为业务系
本文通过对管理软件项目的风险管理问题进行研究，提出新的管理软件项目风险管理模型。首先研究了国内外管理软件风险管理的状况；其次对与风险管理有关的模型及控制方法进行对比研究，得出各自的优点与缺点；然后再依据管理软件的特征及其风险类型，分析管理软件项目风险产生的原因，并以经历的案例为例，对其中出现的风险问题进行总结研究；最后根据前面的研究结果提出了新的管理软件风险管理模型，其中创新性的使用了模糊综合评价
一个卓越的企业或企业集团，构成其核心竞争力的法宝无非是忠诚度高和群体足够大的顾客；忠诚度高和群体足够大的员工；良好的企业形象与品牌；科学的发展战略与合理高效的组织架构四个方面，而决定企业能否具备这四大法宝的核心要素恰恰是企业文化。二次创业成为众多的国有企业和民营企业集团主要发展特征，这些企业或企业集团二次创业的成功，是推动中国经济快速健康发展的重要力量。二次创业，就是企业在取得高速增长之后，为了谋
供应链风险研究已经成为业内最受关注的课题之一，但是研究价格波动对于供应链风险影响的成果较少。本文主要的研究内容主要以下几个部分。首先，通过大量阅读之前的文献，了解目前供应链风险研究的现状，包括供应链风险的定义、产生机理及预防处理措施等。总结了供应链风险的相关知识，并提出了自己的研究方向。在研究工作的第二部分中，通过建立零售价格波动下，三阶段供应链内部企业毛利润波动风险模型，计算了供应链组成企业毛利
本文研究了由一个供应商和一个零售商组成的供应链在受到资金约束时的供应链合同设计问题。其中供应商是零售商的唯一供应者，零售商只有一次订购机会。当供应商在生产期自有资金不足以生产所需要的产品时，她出现资金约束。当零售商的自有资金在订购期不足以支付所订购的产品时，她出现资金约束。假设当市场需求为随机需求时，不考虑产品的残值和缺货损失。在此前提下通过研究具有资金约束的供应商使用不同供应链合同时的运作情况和
随着经济的发展，市场竞争越来越激烈，企业面临着提高产品质量、降低成本、缩短交货期和改进服务的压力，用户已不仅仅满足于从市场上买到的标准化生产产品，他们希望得到能够满足自身要求的个性化产品或服务，这使得作为生产前提的采购供应难度不断加大。过去被大多数企业所忽视的采购管理可以成为增强企业竞争力的一个重要武器，，目前包括东华在内的国内大多数国有企业仍延用着比较传统的采购供应管理方式，已很难适应当今经济活
电信行业是目前我国竞争比较激烈的一个行业,技术的进步、市场的瞬息万变迫使各电信运营商支撑系统建设更贴近市场。社区营销支撑系统是建立一个统一的客户信息平台,集中对客户信息进行整合处理,完善客户消费行为档案,逐步实现客户个性化、差异化服务。其直接服务的对象是营销一线的客户经理,体现的是高层管理者的管理思想,因此要以最直观、简洁的界面操作体现复杂的市场管理规则。各方面因素都说明了社区营销支撑系统有别与其