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随着经济全球化和知识化的进程不断深入,市场形式瞬息万变,各项工作的复杂性和不确定性使得一个人的知识将远远不能满足知识多样性的需求,以团队为核心的全新管理模式应运而生,团队驱动的组织形态成也为未来的发展趋势。知识型团队的知识共享已逐渐成为企业界和学术界研究的热点。已有学者将网络理论引入知识型团队知识共享的研究,但是运用团队网络结构研究知识共享依然缺乏完整的分析体系,鲜有文献系统地研究网络结构各个维度相互作用关系及其对团队知识共享的影响。因此本文以团队网络结构为核心,深入挖掘团队网络结构的内涵,研究团队网络结构各维度之间的相互作用关系及其对团队知识共享及团队绩效的影响,并引入团队沟通作为团队网络结构形成的关键因素,分析团队成员间的任务导向和情感导向的沟通在团队网络结构的形成过程中所起的作用。利用结构方程模型建模的方法实证检验知识型团队中团队网络结构的形成对团队知识共享的影响。以上海、浙江、广东、四川、安徽和江西等8个省市的31个知识型团队为样本,采用问卷调查和数据分析的方法,运用SPSS19和AMOS17.0分析软件,对本文的理论模型及假设予以验证。通过实证研究,得到以下研究结论。
(1)团队成员间的任务性沟通和情感性沟通对团队网络结构的形成起到促进作用。实证结果表明,团队成员间为了完成团队任务而围绕团队任务展开的任务性沟通能加强团队成员间的互动强度,促使团队成员的中心地位的形成,从而对整个团队网络结构的形成产生积极影响。而团队成员之间针对私人问题进行的情感性沟通有助于形成良好的团队氛围,促进团队成员情感的加深、信任的建立,对团队网络结构的形成有重要影响。
(2)团队网络结构各维度之间存在相互作用关系。实证结果表明,团队成员间的交往频率越高,团队成员有更多的信息交换,更多地合作与交流,团队的网络密度也就越大。而团队网络密度越大,团队成员与其他成员建立的连结就越多,这对团队成员中心地位的形成起促进作用。
(3)团队网络结构的形成可以促进团队成员间实现知识共享。实证结果表明,较强的联系让团队成员相互理解,促进信任的形成,提高成员间相互学习和共享的意愿,促进知识在团队中的共享。团队成员中心性越高,表明其越接近团队中心位置,能够掌握更多的知识和资源,从而提高团队知识共享的效率。而团队网络密度与团队知识共享并不是简单的线性关系,过高的网络密度会造成知识的冗余,不利于团队知识共享。
(4)团队网络结构的形成正向影响团队绩效。实证结果表明,较高的联系能够提高团队成员的吸收和获取知识的能力,促进团队成员间互补性、异质性资源的合理利用,从而提升团队绩效。团队成员中心地位的形成使得其能够接触不同的知识,思维方式更加灵活多变且掌握更多资源,表现出更好的绩效。而网络密度对团队绩效并没有显著的积极影响,过高的网络密度需要团队成员花费较多的时间和精力去维护,使其无暇顾及团队目标,团队绩效自然也不理想。
(5)有效的团队知识共享能够提高团队的绩效。实证结果表明,实现好的团队绩效所需的知识和技术往往是通过知识共享快速获取,团队成员间的知识共享可以促进团队内部知识的流通,使团队工作效率得到显著提高,进而提升整个团队的绩效。
本文创新性地探讨了团队网络结构各维度的相互作用关系,并探索性的将团队沟通作为团队网络结构形成的关键因素,拓展了团队网络结构对知识共享和团队绩效的影响。提出了几点对管理的建议:首先,关注团队成员间的沟通,任务沟通的作用是巨大的,管理过程中应该注意围绕团队任务开展沟通,同时不要忽略情感沟通,团队成员间互相关心、形成良好的人际关系对团队绩效的提升也有帮助。其次,认清团队网络结构的作用,团队成员间较高的互动以及其中心地位的形成均对团队知识共享及团队绩效有积极影响,而适度的网络密度才能实现知识的共享及较高的绩效。最后,注意培养知识型团队中知识共享氛围,营造自由探讨的研究氛围,建设崇尚探索的文化,鼓励团队成员勤于学习新知识并乐于在团队中分享,完善团队成员的知识结构。
(1)团队成员间的任务性沟通和情感性沟通对团队网络结构的形成起到促进作用。实证结果表明,团队成员间为了完成团队任务而围绕团队任务展开的任务性沟通能加强团队成员间的互动强度,促使团队成员的中心地位的形成,从而对整个团队网络结构的形成产生积极影响。而团队成员之间针对私人问题进行的情感性沟通有助于形成良好的团队氛围,促进团队成员情感的加深、信任的建立,对团队网络结构的形成有重要影响。
(2)团队网络结构各维度之间存在相互作用关系。实证结果表明,团队成员间的交往频率越高,团队成员有更多的信息交换,更多地合作与交流,团队的网络密度也就越大。而团队网络密度越大,团队成员与其他成员建立的连结就越多,这对团队成员中心地位的形成起促进作用。
(3)团队网络结构的形成可以促进团队成员间实现知识共享。实证结果表明,较强的联系让团队成员相互理解,促进信任的形成,提高成员间相互学习和共享的意愿,促进知识在团队中的共享。团队成员中心性越高,表明其越接近团队中心位置,能够掌握更多的知识和资源,从而提高团队知识共享的效率。而团队网络密度与团队知识共享并不是简单的线性关系,过高的网络密度会造成知识的冗余,不利于团队知识共享。
(4)团队网络结构的形成正向影响团队绩效。实证结果表明,较高的联系能够提高团队成员的吸收和获取知识的能力,促进团队成员间互补性、异质性资源的合理利用,从而提升团队绩效。团队成员中心地位的形成使得其能够接触不同的知识,思维方式更加灵活多变且掌握更多资源,表现出更好的绩效。而网络密度对团队绩效并没有显著的积极影响,过高的网络密度需要团队成员花费较多的时间和精力去维护,使其无暇顾及团队目标,团队绩效自然也不理想。
(5)有效的团队知识共享能够提高团队的绩效。实证结果表明,实现好的团队绩效所需的知识和技术往往是通过知识共享快速获取,团队成员间的知识共享可以促进团队内部知识的流通,使团队工作效率得到显著提高,进而提升整个团队的绩效。
本文创新性地探讨了团队网络结构各维度的相互作用关系,并探索性的将团队沟通作为团队网络结构形成的关键因素,拓展了团队网络结构对知识共享和团队绩效的影响。提出了几点对管理的建议:首先,关注团队成员间的沟通,任务沟通的作用是巨大的,管理过程中应该注意围绕团队任务开展沟通,同时不要忽略情感沟通,团队成员间互相关心、形成良好的人际关系对团队绩效的提升也有帮助。其次,认清团队网络结构的作用,团队成员间较高的互动以及其中心地位的形成均对团队知识共享及团队绩效有积极影响,而适度的网络密度才能实现知识的共享及较高的绩效。最后,注意培养知识型团队中知识共享氛围,营造自由探讨的研究氛围,建设崇尚探索的文化,鼓励团队成员勤于学习新知识并乐于在团队中分享,完善团队成员的知识结构。