R公司是一家典型的通信网络设备提供商,其开发部门具有通信设备提供商的一般特征,新产品项目的开发一般都具有功能较复杂,开发周期较长的特点,一般采用瀑布型开发流程,从需求分析,到制定设计规范,接着进行硬件开发,软件开发,最后进入测试阶段。专职的项目经理,系统架构师,硬件工程师,软件工程师和测试人员按照计划分别投入项目,逐步完成各个里程碑,然后进入下一个阶段,直到项目结束。项目开发的各项活动严格按照线性方式进行,各阶段的时间点和需交付物明确,易于管理和追踪。但随着通信产业的发展,客户对新产品开发周期要求越来越苛刻,原有的串行式的项目开发流程越来越难以满足客户的迫切需求。测试人员在软件开发结束后才加入项目,由于测试人员加入项目较晚,难以立刻深入理解产品需求和开发过程,在第一轮测试中难以开展更具深度和广度的测试,从而难以保障在第一轮的测试中发现所有的问题,无形中增加了版本开发轮次,大大延长了项目开发周期,并有可能使潜在缺陷的产品流向客户,造成难以挽回的损失。根据项目开发流程,每一轮测试完成后项目相关人员才根据测试结果对产品质量进行评审,评审之后开发人员才能进行下一个版本的开发,这种方式也会造成项目进度的延误。针对R公司产品开发测试现状,本文结合MBA课程所学的项目管理,运营管理等课程知识,研究了国内外流程改进研究的相关文献以及产品质量与过程能力相关的标准,采用头脑风暴、经验总结、鱼骨图、帕累托法则等方法,分析公司产品测试中所存在种种问题和根本原因,采用流程图和ECRA等方法对测试流程进行优化改进,制定出一套产品测试流程改进方案。并将改进的测试流程应用到R企业产品测试中。最后,针对实施情况进行总结。