随着经济的发展,物流产业作为高新技术改造和整合传统产业而形成的新兴产业,正在全球范围内迅猛发展。物流业被称为降低物料消耗、提高劳动生产率之外的“第三种利润源泉”。但是,由于国内物流技术相对落后、基础设施薄弱、管理不善、流程安排不合理等原因,造成货物在运输、仓储、装卸和搬运等过程中出现很多浪费。因此,物流企业通过对自身业务流程的优化,不仅可以提高物流管理水平,降低企业物流成本,而且对于增加国民经济收入,也具有重大而现实的经济意义。本文通过对A公司内贸散装船运业务流程中存在的问题进行梳理,指出A公司在内贸散装船运业务流程方面主要存在如下问题：营运成本高、承运商服务质量差、海运部门工作效率低下等。然后,以流程优化理论和方法为基础,提出了A公司内贸散装船运业务流程优化策略,即：运用活动成本分析法对其内贸散装船运业务运作模式进行分析,选择最优业务运作模式；引入KPI关键绩效指标考核法对承运商日常管理进行优化,选择合格承运商；采用流程管理理论对海运部门的流程进行优化,并对海运部门员工岗位职责进行详细描述,制定海运部门员工绩效考核表,从而提升海运部门的工作绩效。最后,为A公司内贸散装船运业务流程优化方案的实施提出了几点保障措施。本论文研究结果不仅对A公司内贸散装船运业务流程的优化具有现实指导意义,同时也对其他物流企业在业务流程的规范和优化方面具有一定参考价值。