近年来,随着网络和物流业的发展,网络购物在人们的日常生活中越来越常见,许多人都开始进行网络购物。因此,越来越多的电商购物平台开始进入人们的视野。对于企业而言,线上网络购物平台的开辟帮助企业开辟了一块新的市场,企业能在这个市场中寻求到更多的消费者需求。但是,线上平台的兴起对于传统的线下零售业造成了极大的冲击。由于网络购物平台与网络支付方式方式的发展,越来越多的人习惯了线上渠道购物的方便与快捷,一些人开始逐渐冷落了线下实体渠道,一些企业的实体渠道的销售业绩受到了一定的影响。在这种情况之下,许多企业为了谋求更好的发展,纷纷开拓双渠道的销售模式,在维持原有线下销售门店的基础上,纷纷开始大力发展网络购物平台,线上官网、天猫平台、京东平台等都是大多数企业采用的线上渠道。伴随着双渠道的开拓,消费者的退货现象也日益严重。通过线上渠道购买商品的消费者仅仅能够凭借企业在线上平台提供少量图片、文字和视频描述,并结合以往消费者购买此商品后的评价就做出购买决策,在购买前并不能接触到真实商品,因此在收到商品时,消费者有比线下渠道更低的满意程度,同时由于“七天无理由退货”政策的存在,降低了消费者的退货门槛,消费者的线上退货率比线下渠道高出很多。此外,近年来越来越多的人开始接触到易逝品,消费者可以不仅能在传统的线下渠道购买到生鲜食品、鲜花、潮流服饰、高端电子设备这些商品,也能够在网络上进行选购。这些易逝品由于其本身性质的特殊,在这类商品的正常退货过程中,有比普通商品更为苛刻的条件和处理方式,而对于企业来说,如何设计一个合理的退货政策,是易逝品企业能否盈利的关键。本文基于这个背景,在前人研究的基础之上,对仅由单一企业和众多消费者组成的的易逝品双渠道供应链的退货政策进行研究。在此供应链中,该企业为消费者提供线上和线下两种购买渠道,两种渠道售卖同样的商品,但是不同渠道商品的销售价格、退货价格、退货产品残值等均不同,企业需要进行决策,选择合理的退货政策,制定合理的商品价格,以实现企业利润的最大化。文章基于前人对于企业MBG退货政策的研究,对易逝品的退货政策进行了研究。对于易逝品而言,完全采用MBG退货政策是相当困难的,因此,本文考虑了退货价格和销售价格不相等这一因素。此外,本文还考虑了交叉退货情况的存在,对不允许交叉退货、允许线上渠道进行交叉退货和允许线渠道进行交叉退货这三种现实中存在的情况进行了研究,分别研究了每种退货政策之下,企业应该如何设定其不同渠道的销售价格、退货价格。通过建立效用函数对消费者的购买行为决策进行建模,并以此推导企业不同渠道的需求与利润函数,并结合前人对于有无穷多个驻点的多元函数的极值问题的研究,对这些利润函数进行最值的求解,得出了企业在不同退货政策之下能够获得的最大利润,并求解出企业设定的销售价格和退货价格需要满足的关系,并得出了在不同退货政策之下企业能够吸引消费者的需求量。在此基础之上,文章对三种退货政策进行了比较,得出了在不同情况之下对这三种退货政策如何进行选择。同时,本文对上述三种退货政策的利润模型进了数值分析,将结果进行数值验证。