改革开放以来,随着金融市场的不断开放以及中小企业的蓬勃兴起,我国商业银行迅速发展崛起,成为国民经济发展的重要驱动力。而在商业银行整体的进步和发展背景下,农村商业银行的发展格外引人注目。但是,农村商业银行的发展也面临着严峻的挑战。客户经理是农村商业银行建立客户关系、维护和扩大客户关系的“排头兵”,是银行拓展金融业务的组织者和执行者,是农村商业银行与客户之间的关系纽带。通过客户经理的绩效考核体系的建立和完善,能够激发客户经理的工作积极性,提升银行的办事效率,促进农村商业银行金融业务的整体发展。本文对WX农村商业银行客户经理绩效考核现状进行了全面的研究,WX农村商业银行建立了一个相对完整的绩效考核指标体系,能够对客户经理的行为产生一定的激励和引导作用。但是在体系结构、风险控制、绩效考核执行以及公平、沟通方面,WX农村商业银行的客户经理绩效考核制度仍然存在尚待解决的问题与缺陷。针对这些问题,本文对该行客户经理绩效考核进行了优化设计。首先明确了客户经理绩效考核体系优化设计的指导原则,在此基础上,通过组织工作、培训工作、动员工作和流程优化等工作,为优化措施的设计提供基本的环境。最后,本文提出了完善绩效考核指标体系、加强风险控制绩效考核、提高绩效考核执行力、提升绩效考核制度的公平性、强化对绩效考核结果的联动反应等具体的优化措施,并从制度保障、组织保障和技术保障三个方面为优化方案的顺利实施提供了策略建议。本文认为,绩效考核发挥其作用的关键在于完善的指标。建立严密的、符合银行发展现状的评价指标体系,能够保证后续的考核工作顺利展开。而如果指标体系不完善或不合理,则可能对客户经理的行为产生消极的引导;绩效考核的目标并非得到一个绩效分数或考核报告,而应该将绩效考核和评估之后所作出的一系列反应也纳入到绩效考核的整个环节中来考察;绩效考核是针对人的一种活动,因此在讲求科学化、标准化操作的同时,也应该注重绩效考核的人性化原则。充分尊重考核主体和被考核者的需求与困境,创造条件通过绩效考核使客户经理获得进步和激励而不是为其制造障碍和麻烦。通过研究,本文对农村商业银行客户经理的绩效考核现状进行了深入的考察和分析,并就其中的问题分别提出了解决办法,为WX农村商业银行及其他有类似情况的农村商业银行提供了指导与借鉴。