21世纪是知识经济时代,它有别于其它时代的显著特征：(1)知识更新速度越来越快；(2)信息化、电子化已成为主流；(3)知识信息资本领先其他资本占据重要地位。在这样的时代背景下,企业要想获得领先于竞争者的优势而较快发展,就必须掌握相关领域专业知识和技能,具有较强的学习能力和创造力,能够充分利用信息资源,发挥知识型人才的最大价值。对企业而言,21世纪在管理上最重要的事情是提高知识型员工的生产力,因为对21世纪的企业而言最值钱的资源正是知识型员工以及其创造的生产力1。随着知识经济时代的到来,国内外竞争逐渐加剧,.企业面临着新的巨大挑战。知识型员工作为企业的核心员工,因而面临较大的工作压力,比如个人发展空间受限、角色不明确、薪酬福利待遇不具有竞争力、工作环境较差；同时,公司其它相关的体系建设不完善,影响了员工工作的积极性,加剧员工的离职。总体而言,知识型员工面临较大的工作压力,这将对员工离职产生影响。对工作压力的相关研究,国外研究起步较早,已基本形成了较为成熟的工作压力理论和模型；国内对工作压力的研究相对滞后,主要是对西方压力理论的介绍和对其进行实证检验性的研究,基本上还处于追随国外研究成果的阶段。过度的工作压力会使员工的心理、生理和行为产生一系列的异常反应,其中离职倾向值得特别关注。工作压力与离职倾向的关系已成为人力资源管理领域的研究重点。如何有效的减轻知识型员工的工作压力,提高工作满意度、降低流失率,以提高企业竞争力,为企业创造最大的效益,是企业管理者急需探讨和解决的重要问题。通过阅读大量的文献,发现国内外众多学者对工作压力与离职倾向之间的关系已经有较多论述和研究,并通过实证分析方法验证了工作压力对离职倾向具有正向的预测作用,在诸多研究中鲜有学者关注自我效能感在工作压力与离职倾向间的缓冲调节作用。本文正是在这样的一种背景下展开对工作压力、自我效能感和离职倾向的关系研究。同时,考虑到个人因素对工作压力、自我效能感和离职倾向都会产生影响,本文引入一些基本的个人因素作为研究范围,如把性别、年龄、教育程度、工作年限等个人因素作为控制变量,以更好地了解不同属性的员工在工作压力、自我效能感和离职倾向感知上的差异。本文旨在通过实证方法研究知识型员工工作压力、自我效能感和离职倾向之间的关系。本文从这一命题出发,通过阅读大量文献,研究并确定了工作压力、自我效能感和离职倾向的定义、结构和衡量指标,通过问卷调查和数据分析,验证了三者之间的关系,在此基础上得出相应的结论和建议,指出了本文的创新点、局限性和研究展望。本文共分为个五个章节,第一章是绪论,主要介绍本文的研究背景、研究意义、研究方法和论文的结构安排；第二章为文献综述,分别对工作压力、自我效能感和离职倾向的内涵、结构和主要理论方面的文献进行了总结和回顾；第三章是研究设计,包括研究对象、研究方法、问卷设计,并在前人研究的基础上,提出了本文的研究假设和模型,对三个变量及其维度进行了界定；第四章实证研究分析,主要运用SPSS19.0进行六个方面的分析：(1)对调查样本在人口统计学变量中的分布情况进行描述,同时,对各变量进行描述性统计分析,了解样本在各变量上的基本情况；(2)采用因子分析和克朗巴哈值对三个变量量表的效度和信度进行分析；(3)使用独立样本T检验和单因素方差分析法来分析人口统计学变量在各变量上是否存在显著差异；(4)用Pearson积差相关分析探讨各变量工作压力、自我效能感和离职倾向间的相关关系；(5)使用强制回归分析法对自变量、调节变量对因变量的影响程度进行分析；(6)使用层次回归验证自我效能感对工作压力和离职倾向间的调节作用；第五章为研究结论和研究展望,首先对第四章的分析结果进行总结和讨论,并针对分析结果,提出相应的管理建议,其次探讨本文的研究局限和后续研究的发展方向。本文在参阅了众多理论文献的基础上提出了本文的研究假设,并编制了《知识型员工工作压力、自我效能感及离职倾向的关系研究调查问卷》。本研究的量表是在结合理论文献和参考相关量表的基础之上,根据研究需要自行设计。问卷首先在小范围内进行了预调研,对预调研收集的问卷进行分析,结果显示各量表均具有良好的信度和效度。本文正式问卷的发放主要是通过专业的问卷调查网站问卷星(http://www.sojump.com)来进行,一共收集有效问卷200份。使用数据分析软件对回收的有效数据进行分析,得出以下结论：(1)知识型员工工作压力的部分维度在性别、工作年限、企业性质有一定的差异；离职倾向在婚姻、年龄、工作年限上以及职位存在一定的差异；(2)知识型员工的工作压力与离职倾向间呈显著的正相关关系,即员工的工作压力越大,员工表现的离职倾向越强。工作压力中的人际关系和职业发展维度与离职倾向呈显著正相关关系；(3)知识型员工的自我效能感与离职倾向间的关系不显著,自我效能感中的问题解决和计划维度与离职倾向呈显著的负相关关系；(4)自我效能感未能调节工作压力对离职倾向的影响；自我效能感在工作压力中的人际关系、职业发展、自身发展维度与离职倾向间具有调节作用。纵观全文,本文的创新点主要表现在以下几个方面：(1)本文将自我效能感作为工作压力与离职倾向间的调节变量,对工作压力、自我效能感进行整合,放到一个框架内进行研究,考察员工的个人特质对两者关系的影响。(2)本文结合中国本土管理实践,运用实证的研究方法,深入探讨工作压力和自我效能感对离职倾向的影响,并从这两个角度有针对性的提出一些管理建议和措施,从而为降低员工的离职提供一种新的思路。(3)本文把人口统计学变量作为工作压力、自我效能感和离职倾向的控制变量。由于具有不同个人特征的人员在心理需求、生活方式等方面有所不同,面对相同的外界刺激可能会产生不同的感觉或做出不同的行为选择。了解和探讨人口统计学变量对各变量的影响,研究不同人群在工作压力、自我效能感和离职倾向方面的不同表现,这将有利于明确特定人群在各变量上的薄弱环节,指明提升的方向和重点,以进一步采取相应措施改善薄弱环节。