【摘 要】
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当前电子商务网站运用的网络营销策略和方法在不断前进发展,基于客户关系管理建立网络营销策略已成为业界共同关注的一个热点问题。本文在研究网络营销和客户关系管理的相关
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当前电子商务网站运用的网络营销策略和方法在不断前进发展,基于客户关系管理建立网络营销策略已成为业界共同关注的一个热点问题。本文在研究网络营销和客户关系管理的相关理论基础上,以国内大型B2B电子商务网站慧聪网为例,从公司的营销战略入手,对公司基于客户关系的网络营销策略进行研究分析,对网络营销体系的构建和网络营销组合的具体实施进行了深入探讨。文中提出了适合慧聪网发展的客户关系管理解决方案和以客户为中心的网络营销体系,其中包括关系营销策略、互动营销策略、整合营销策略,最后总结出基于客户关系的网络营销组合,分别是产品策略、定价策略、分销策略、传播策略。本文通过对B2B电子商务网站的分析为更多企业开展网络营销提出建设性的思路和解决方案。
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