都市滨海湖泊旅游消费者行为研究——以滴水湖为例

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近年来我国旅游业发展蒸蒸日上,湖泊作为新兴旅游主体受到了越来越多人的喜爱。伴随着度假旅游的发展,以都市滨海湖泊为依托,整合周边资源开展度假旅游,将成为中国度假旅游发展过程中又一个新的趋势。探究度假旅游者的喜好,分析我国度假旅游者消费特征,有利于满足游客需求,同时,根据度假游客的消费特征对度假产品进行改良与升级使之与消费者的需求相适应,也是现阶段值得研究的课题。打造高品质的度假环境,为旅游者提供多样化、个性化的康养度假旅游产品和旅游服务,以及塑造特色鲜明的湖泊度假旅游区将成为都市滨海湖泊度假旅游区发展的新趋向。本文采用理论分析与实证分析相结合的方法,对都市滨海湖泊旅游消费者消费行为影响因素进行研究。首先,本文梳理了前人对于滨海、湖泊度假旅游及消费者行为研究的相关文献,总结出了湖泊度假旅游的消费特征;其次,通过因子分析和构建有序logit模型对湖泊度假旅游消费者满意度进行定量分析。通过梳理,可以总结出我国现阶段的度假旅游主要呈现以下几个特点:1)度假旅游重游率高于观光旅游;2)在目的地选取方面,度假旅游者更倾向于距离较近的旅游目的地;3)旅游者在日程安排上相对较为宽松,在目的地停留时间相对较长;4)度假旅游对目的地度假设施的综合配置要求较高;5)度假旅游者更加注重旅游过程的“个性化”;6)度假旅游呈现出自组织的、以家庭为单位的特点;7)度假旅游受季节因素影响明显。其后的定量分析中,文章将因子归纳起来,分为:消费前—选择度假旅游地点,消费中—实际消费过程以及消费后—对度假旅游活动的评价这三个阶段。在对滴水湖及其周边区域实地调研所获取的数据进行整理,通过构建有序logit模型对于都市滨海湖泊旅游消费者的行为特征及其影响因素进行分析,实证分析结果表明:消费前—选择度假旅游地点中的是否有充足的时间、远近及交通便利程度、疫情防控措施,消费中—实际消费过程中的产品和服务的了解及预期、交通便利程度和生态环境以及消费后—对度假旅游活动的评价中的卫生及环境状况以及游客自身的受教育程度等都会对游客最后对于度假消费的整体评价结果产生显著影响。分析结果显示:消费前对于目的地远近及交通便利程度的了解和预期这一因素与消费者对于湖泊旅游的整体评价与预期相反,呈负相关关系;其他七个影响因素均与预期相符合。在整个度假旅游过程中,游客对于目的地的整体评价即“满意度”与他的“行为意向”相互作用。结合实证研究结果,以上海市临港新片区中心湖泊滴水湖及其周边区域的度假旅游者为重点研究对象,对度假旅游者行为引导以及促进湖泊旅游区可持续发展提出以下几点建议:1)创新旅游产品,完善景区基础设施建设:注重景区主题特色产品体系建设,凸显滴水湖“湖泊+海滨”的独特优势;提升景区文化底蕴;加快改善景区交通条件,完善交通设施;2)注重景区生态环境建设与维护:在维护好滴水湖及其周边地区生态环境的同时也应该注重景区卫生的日常维护,滴水湖及其周边区域作为长三角地区新兴休闲度假旅游地之一,良好的生态环境是其长足发展的基本条件;3)有针对性的加大景区宣传力度:利用新媒体与传统媒体进行多渠道宣传,并针对不同消费群体给出不同的宣传方案,有针对性的进行广告的投放,力求覆盖更多的消费群体,扩大景区的知名度;4)加强疫情防控,保障游客安全:在当前疫情防控常态化的大背景下,做好景区疫情防控工作,切实为游客提供一个安全有序的度假环境对于景区而言至关重要。
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