DL供电公司居民客户满意度影响因素及提升对策研究

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我国一直在对电力行业进行新的规划和调整,同时伴随着能源领域改革的不断创新和拓展,供电企业同样需要不断地提升和改变自身来适应当今的市场。在当今形势下,用电客户作为消费者,对电力消费和购买其他产品一样都希望能够获得更贴心、更便捷以及更令人满意的服务。同时,在当下电力的用途多种多样,用户根据自身情况在实际使用上提出了各种不同的服务要求。客户满意度日益成为提高企业核心竞争力的关键所在。总的来说,供电公司作为企业已经不再具有政府职能,更加倾向于服务型企业,其中营销业务包含的众多专业构成了供电公司工作的前沿阵地
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