无锡灵山景区的价值创新与产品设计研究

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景区是旅游的核心,是旅游业发展的关键环节。中国要实现从旅游大国到旅游强国的跨越,离不开国内旅游景区的发展和进步。   近几年来,中国旅游景区景区数量迅速增长,大规模景区不断涌现,但是景区的质量发展远远跟不上数量和规模的发展,很多景点雷同,粗糙,服务缺失、缺乏内在的旅游价值,经营前景堪忧。中国旅游景区的发展要实现质的飞跃,必须重视两点,一是景区价值创新,二是景区产品设计。本文首先阐述了价值创新和产品设计理论的主要内容,然后以无锡灵山景区为典型,进行案例解剖,阐述灵山景区的发展现状,分析景区在价值创新和产品设计方面的成绩以及存在的主要问题,并针对问题提出改进和解决方案。以期为国内其他旅游景区发展提供良好的借鉴。   灵山景区是国内知名的佛教文化旅游区,景区目前总投资7亿元,一期工程自1997年建成开放。灵山自开放以来,取得了经济效益和社会效益双丰收,成为展示无锡旅游乃至江苏旅游发展成就的重要窗口。灵山景区获得成功的关键之一就是景区在一期和二期建设中的价值创新,此外,景区历经十年发展,在产品设计上也有一定的经验。   然而,由于景区初期经验不足,采取粗放式的发展模式、经营管理水平落后等原因。在价值创新和产品设计两方面,灵山景区仍然存在很多问题。在景区价值创新方面存在的问题主要有:缺乏对景区价值和价值创新重要作用的科学认识;缺少对景区价值创新方向的战略思考;景区价值创新的应用途径较为单一;景区价值创新与产品设计环节相脱离;缺乏价值创新应用的长效、全面、系统的机制。在景区产品设计方面存在的问题主要有:景区产品设计缺乏系统性;忽视景区产品设计中的服务设计;景区旅游活动产品设计薄弱;景区经营中缺乏产品设计的实施机制.这些问题不仅在灵山景区存在,在景区发展中具有较为普遍的意义。   针对上述问题,本文立足景区价值创新、产品设计、价值创新与产品设计相结合三个角度,提出了八条改进建议,主要有:一、充分认识价值创新对景区发展的重要作用。只有正确且充分认识价值创新的对景区发展所起到的作用,明确顾客价值导向,才能够真正成功的进行价值创新,真正实现景区的价值创新。二、根据文化、需求和资源确定价值创新的方向。价值创新不是对市场机会漫无边际的追求,正确的方向是价值创新成功的关键。三、丰富景区价值创新的途径,文中举了景区营销和景区管理两个方面的例子说明如何丰富价值创新途径。四、注重景区产品设计的系统性,文章从三个方面说明如何系统的设计旅游产品。五、注重景区产品设计中的服务设计,主要从旅游辅助服务产品和游览过程中的服务要素两方面进行了阐述。六、认真做好景区旅游活动产品设计,文中主要从旅游活动的设计思路和设计方向两个方面进行了阐述。七、加强价值创新在产品设计中的全面应用,文中举例说明如何将价值创新与产品设计相结合以产生更为成功的产品。八、建立价值创新及产品设计的系统框架和机制。文中阐述了如何建立应用框架、机制及其内容。这八点建议有针对性的给出了灵山景区价值创新和产品设计的改善方案,较为全面的回答了灵山景区如何进一步提高发展水平的问题。具有较高的现实意义。   目前,旅游景区的发展问题越来越被社会所关注,但对景区价值创新和产品设计的专门研究目前尚不多见,本文以灵山景区为例,将理论与实践相结合,对这两方面的问题进行了较为深入的剖析,虽尚不够全面和系统,疏漏尚多,但仍希望能够为国内旅游景区发展提供有普遍价值的参考。  
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