当前,中国金融业的发展正处于全球经济一体化的环境当中。随着互联网和信息技术的不断升级,中国的银行不仅面临着行业内部的激烈竞争,即国内外多家银行纷纷进入日渐饱和的中国市场;还面临着外部新兴行业的冲击,即各种电子支付平台已经成为了人们日常支付结算的主流交易方式。面对行业内部不断的竞争及行业外部的各种挑战,各个银行都需要不断地提升其员工的知识水平和综合素质,使其适应为应对这些挑战从而不断变化的岗位工作内容。农发行甘肃省分行营业部是中国唯一一家农业政策性银行的二级分行之一,该银行创造的利润多少取决于其员工的工作表现。随着总行的改革与发展,一些岗位有所调整,而一些岗位的工作内容也发生变化,这使得营业部更加重视对人才的培养和储备。本文以农发行甘肃省分行营业部的员工培训体系为研究对象,通过问卷调查的方法获取有关营业部员工培训体系现状的数据、员工对于培训的意见和期望,并结合个人访谈深入挖掘营业部当前培训体系存在的问题。该培训体系的问题主要表现为培训内容与培训需求不匹配、员工参与培训计划的程度较低、员工参加培训的意愿程度不高、培训的转化效果较差、培训重形式轻效果等五个方面。本文对问题的成因进行分析,结合对员工培训相关理论的梳理和总结,提出优化方案的框架结构,具体分为对培训目标及原则的优化和对培训内容的优化,后者则又细分为定期开展科学的培训需求分析、详尽完善培训计划、充实培训的课程内容、运用多元化的培训方式、拓展培训的师资力量和优化培训的效果评估。本文对农发行甘肃省分行营业部员工培训体系进行优化,目的在于为农发行甘肃省分行营业部的培训工作和员工队伍建设提供参考,进一步促进农发行甘肃省分行营业部的业务发展,有助于实现农发行总行的战略目标。