工作倦怠是一个在职业领域比较常见的问题,不论从事什么行业,几乎所有的企业都会面临员工产生工作倦怠的问题,这些倦怠更多表现在心理层面而非生理层面,这对企业的整体效益和员工的个体发展都是不利的。近年来,民营快递企业高速发展,业务工作量也呈现出逐年递增的态势,而大量的工作任务、机械单一的工作内容使得快递企业员工的情感精力不断被消耗,极易产出工作倦怠情绪,进而对企业整体的效益产生负面影响。以此为背景,本文先通过对有关工作倦怠的相关文献资料的收集和整理,了解国内外相关工作倦怠的概念、测量工具、影响因素等等研究结果。再以A快递企业的一线员工为调查对象,运用Maslach等人的工作倦怠理论对该快递企业员工进行工作倦怠情况测量,了解公司一线员工工作倦怠情况。再通过访谈、问卷调查等方式收集资料数据,并利用EXCLE统计软件对数据进行分析处理,探讨员工工作倦怠的影响因素,并以此得出结论和对策建议。本次研究得出影响A快递企业员工工作倦怠的因素主要为收入水平低、工作压力大等原因,并提出采用制定科学合理的薪酬激励机制、改善工作方式、提高沟通能力和做好职业规划等方法对策来缓解员工的工作倦怠情绪,从而达到激发员工工作热情和活力,提高企业内人员办事效率、促进快递企业的健康稳定发展的作用。同时,期望本次研究能给类似的人口密集型企业带来参考借鉴价值。