基于4R理论的广播节目影响力研究

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目前已有的媒介影响力的相关研究多基于传播角度和受众的认知心理角度,重视媒介对受众的控制性影响。本文从关系营销的思想出发,以4R理论为基础,从互动关系的视角研究广播节目的影响力,认为受众关系产生影响力。本文选取南京交通广播《欢乐点点》、江苏交通广播《嘀嘀叭叭早上好》、黑龙江都市女性广播《叶文有话要说》三档节目作为研究案例,从“关联”、“反应”、“关系”、“回报”四个层面解构广播节目的影响力,并通过案例的内部分析和跨案例的比较分析,提取其影响因素。研究发现:广播节目主要通过创新节目内容和节目形式、举办线下活动、加强立体化渠道建设提高受众的关联度,扩大节目的影响范围,节目关联、活动关联和渠道关联是影响其关联层影响力的主要因素;广播节目注重根据受众和市场需求进行节目定位和内容设置,并通过加强节目中与受众的循环互动和对受众的日常反馈提高对受众需求的反应速度和满足程度;受众满意度、互动深度和主持人效应对于受众关系的维系起到关键作用;而节目为受众提供的价值和节目获得的回报则是影响回报层广播节目影响力的重要因素。最后,本文对这些影响因素进行归纳提升,构建基于受众互动关系的广播节目影响力的评估框架,认为受众的关键节目接触点、节目对受众需求的反应度、节目与受众之间的关系性质和双向回报率是评估广播节目影响力的核心指标。
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