随着我国零售业的全面对外开放，外资零售企业快速进入我国零售市场，我国零售企业遭遇到巨大冲击。面对产业高度集中、企业规模有限、缺乏竞争优势等诸多问题，我国零售企业要在激烈的市场竞争环境中生存，就必须加速构建其核心竞争力以取得竞争优势，从而达到与跨国零售巨头双赢的目的。 核心竞争力是企业拥有的最主要的资源和能力，是企业竞争优势之源。它的基本构成框架为：战略整合、组织整合、流程整合。竞争战略是指针对商业企业竞争的各作用力建立有利的、持久的地位，对企业核心竞争力的构建至关重要；组织整合包括企业组织结构、组织制度、组织形式等多方面的整合，是企业实施发展战略的组织保证；流程整合是从企业各环节的作业流程中体现出来的一种技术竞争能力，是企业形成核心竞争力的基础。对于零售企业的核心竞争力，根据其自身特点，主要内容有以下几个方面：有效的流程控制能力、卓越的经营管理能力、出色的营销服务能力、较强的业态适应能力、与时俱进的网络发展力以及积极向上的企业文化。同时，零售企业的核心竞争力在具备企业核心竞争力的一般特征外，还具备其自身独有的特点。 不同的零售商有不同的资源优势。要构建零售企业的核心竞争力，使其保持竞争优势的基础因素有以下五个方面：顾客忠诚、商店的选址、与供应商的关系、信息管理系统和低成本经营。零售商通过