信任一直被认为是有效治疗的基础，是良好医患关系维持的保障。进行患者信任的相关研究有重要的现实意义:在微观层面上有利于深入人们对患者信任的认识，对缓和医患矛盾、构建和谐医患关系有重要作用;在宏观层面上有利于医疗服务资源的优化配置，促进医疗卫生事业的发展，为国家完善医疗卫生体系和制定相关政策提供参考依据。　　基于长沙市城区居民的调查数据，本研究实证考察了城区居民的患者信任水平现状、挫折经历、媒介接触、资源可及性等情况。本研究运用SPSS11.9统计软件，首先对城区居民的患者信任现状、挫折经历、媒介接触和资源可及性的具体情况进行了描述性统计分析。同时，为深入了解自变量对患者信任及其内部信任维度的影响，将患者信任分为尽责、能力、保密、正直和总体信任五个信任维度。然后以患者的挫折经历、媒介接触、资源可及性为自变量，分别以患者信任度和不同信任维度为因变量，建立起相应的多元线性回归模型以分析各自变量对因变量的影响。　　数据分析基于610个样本，其中67.9％的患者对医生的信任态度并不明确，17.4％的患者不信任医生，14.8％的患者信任医生。回归分析显示，挫折经历与媒介接触负向影响患者信任;资源可及性正向影响患者信任;间接挫折经历和传统媒体负向影响尽责维度;间接挫折经历和医疗保险参与度负向影响能力维度;人际资源负向影响保密维度;挫折经历负向影响正直维度，医疗保险参与度和人际资源与其呈正相关;间接挫折经历和传统媒体负向影响总体信任维度。