当前,市场环境日新月异：国际经济一体化,市场竞争日益激烈,产品竞争同质化。企业的竞争力的培育和打造很大程度上取决于企业营销策划和营销行为的效果。因此,面对诸多突如其来的营销危机,现代企业要在激烈竞争中立于不败之地,必须认真审视企业环境,做好营销危机管理。但目前企业界对营销危机管理的观念仍然比较淡漠,仅局限于某一方面或某一个活动,没有从根本上解决营销危机控制机制问题,未将营销危机作为一个整体对象来加以考虑；多数企业对营销危机的控制,主要还是停留在利用财务指标进行事后分析,没有系统整体的加以预防和控制。因此,探索营销危机预警管理,成为亟待解决的现实问题。本论文以营销管理理论、危机管理理论和预警理论为理论基础,综合运用模糊数学、计算机技术等多学科、多领域的知识和方法,探析了企业营销危机的内涵、因素、运动原理和企业营销危机预警管理的方法与原则。在此基础之上,从理论和实证两方面提出一套比较实用的营销危机预警管理体系,构建了危机预警指标体系,并应用了多级模糊综合评判法对指标体系进行量化,实现了营销危机的预警预控功能,以期为现代企业营销危机预警管理提供可应用的思路和解决方案。文章从影响营销活动的各类因素入手,根据其内容、特点及分类,构建了营销危机预警管理系统和营销危机预警评价指标体系,在此基础之上从定性与定量相结合的角度出发,应用多级模糊综合评判法对营销危机进行量化评价。同时,论文通过对企业营销危机预警管理的业务流程的分析设计了系统功能模块,并基于实际需求对实现技术及系统的安全策略进行了选择。最后,本文通过一企业营销危机的预警评价指标体系的建立和多级模糊综合评价方法的应用进行了营销危机预警管理的实证分析,验证了本文研究的可操作性和实用性,并在实证结论之上探讨了该企业现实存在的问题和需要改进的地方。