随着科技的发展、技术的精进,当今社会逐步迈向信息化、智能化的时代,人们生活方式发生日新月异的变化,很多传统的服务模式越来越难以适应新形势发展。“互联网+”新时代下,人们越来越多的追求新技术为人们带来的高效、便捷的服务方式,例如纳税服务。5G技术、大数据、云计算等新技术联合互联网是当前纳税服务的改革方向,借助这些平台技术,实现纳税人线上办税缴税,满足纳税人多样化、个性化的服务需求。纳税服务要以纳税人和缴费人为中心,思其所思,想其所想,通过技术创新,完善纳税服务智能化、信息化建设,为广大纳税人缴费人提供适应市场和社会需求的现代税费服务。本文着眼于“互联网+”背景下,基于当前国内外利用互联网开展纳税服务的研究现状和纳税服务基础理论和体系建设的研究成果,以T市高新区税务局为研究对象,通过问卷调查、座谈了解等方式,结合T市高新区税务局基本情况、纳税服务信息化过程中的实践,分析了互联网技术对其纳税服务工作带来的影响及其成效,并深刻剖析了当前“互联网+”背景下T市高新区税务局在提供网上纳税服务方面存在的问题,总结出T市高新区“互联网+纳税服务”存在尚未形成全员服务的理念、信息化支撑有待完善、配套保障系统跟进缓慢等三个方面的问题,并从制度层面、素质层面、技术层面3个方面深入剖析出现这些问题的原因,在此基础上,笔者联系工作实际,为T市高新区优化“互联网+纳税服务”提出了 4大建议:健全纳税服务体系、推进纳服相关工作的信息共享建设、拓宽税收宣传维度和完善配套保障体系建设,为进一步提升“互联网+纳税服务”的有序推进,推进健全完善“智慧办税”服务体系提供路径参考。本文认为税务工作人员要不断创新服务理念,始终牢记“以纳税人为中心”、“规范执法”和“效能第一”的纳税服务理念;税务局要积极推进纳税服务信息共享建设,创建信息共享平台,强化系统内部、与外部门之间信息共享,节约人力物力财力,与此同时也要注意补齐安全漏洞,建立健全风险管控平台,防止信息泄露;要不断拓宽税收政策宣传维度,丰富税收宣传载体,多方拓展宣传辅导渠道,从而让纳税人对“互联网+纳税服务”有全方位的了解,使其真正体验到涉税业务办理的快捷与高效,增加其网络办税的积极性。要借助大数据,真正了解纳税人的内心需求,打造个性化的税收宣传服务,提升纳税人主观使用愿望;完善配套保障体系建设,顺应纳税服务信息化发展趋势,合理地设置办税程序,推动流程再造,开展多角度人才队伍培养,优化税务干部队伍结构,加强税务干部培训,全面提升税务干部的综合素质和服务技能。