工程项目利益相关者风险管理与评估:整合视角

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本文从整合利益相关者理论要素、风险管理与评估要素的视角,旨在构建工程项目利益相关者风险的管理准则、框架和评估方法。遵循“检验现有理论→构建管理框架→发展评估模型”的研究路径,研究内容包括(1)识别风险管理与利益相关者管理关联与整合模式,(2)构建项目战略利益相关者风险管理框架,以及(3)发展考虑利益相关者属性影响的利益相关者风险量化评估模型。通过对79篇文献的内容分析,系统识别了风险管理与利益相关者管理关联的四种模式;为了通过整合管理的方式促进两者管理的有效性,在分析风险管理与利益相关者管理现有关联模式的基础上,进一步提出了整合管理的未来研究方向。现有关联模式的识别与未来研究方向的提出论证了风险与利益相关者整合管理的可行性,以及整合管理可以有效促进两者管理过程维度和管理结果维度的有效性,这为利益相关者风险管理提供了新的思路,即可以从整合利益相关者管理的视角进行利益相关者风险管理。鉴于风险管理与利益相关者管理整合的可行性和有效性,本文基于战略管理的利益相关者方法构建了以工程项目为中心的项目战略利益相关者风险管理框架,提出了理性层面、程序层面、交易层面和监督系统等四个方面涉及的关键问题,实现了风险与利益相关者在管理框架上的整合。在构建框架之前,本文基于利益相关者理论要素提出了利益相关者风险管理的两个准则:业主项目战略、对工程项目伦理与社会风险的关注。利益相关者风险管理准则和框架的构建从项目战略层面为项目利益相关者风险的理论研究和实践管理提供了新的思路。风险评估是风险管理的核心阶段,本文提出利益相关者属性(重要性、项目立场)会影响利益相关者风险的严重性,这一假设得到了理论和实证证据的支持:基于利益相关者理论、社会交换理论、经济视角等演绎推理、解释了利益相关者属性为何以及如何影响其风险严重性,并以承包商为研究对象采用问卷数据从实证层面上证实了利益相关者属性对其风险严重性的显著影响。鉴于利益相关者的属性对其风险严重性的影响得到验证,本文进一步将利益相关者属性量化并与风险自身属性(概率、后果影响)整合,发展了利益相关者风险评估的新模型和方法。该模型的发展实现了利益相关者属性分析与传统风险评估模型中风险属性分析的整合,促进了工程项目风险评估模型的发展。总而言之,本文从整合利益相关者理论要素、风险管理与评估要素的视角,采用混合研究方法,实现了利益相关者风险管理思路、管理框架和评估方法的创新,丰富了工程项目风险研究。
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