在我国,办税服务厅建设的起步并不算晚,早在上世纪八十年代就开始实施,但一直没有实质性的进步,直到近些年实施金税工程后,才逐渐步入正轨,朝着稳定的方向发展。与此同时,随着互联网时代的到来,我国正在发生着翻天覆地的变化,我国的各个方面都受到了互联网不同程度的影响,对于税务部门也是如此,处在这样的大环境下,税务部门也必须进行相应的改革,才能适应时代的发展,从而更好的服务于纳税人。随着“互联网+”时代的到来,税务部门紧跟时代新步伐,国家税务总局在2015年9月28日下发了关于《“互联网+税务”行动计划》的通知,以四个部分全面部署该行动计划,重点突出五大板块和二十项行动计划。随着“互联网+”深度融入到社会各个领域中,对于我国的办税服务厅建设又是一个新的机遇和挑战,如何才能紧跟时代潮流,迎难而上,抓住机遇,是今后办税服务厅建设的重点研究方向。本文研究的目的在于,通过对NS国税局办税服务厅的纳税服务现状的研究,找出存在的问题并加以分析,结合国内外有关相关研究的成功经验以及企业运营管理的理论基础,提出解决问题优化NS国税局办税服务厅的方法,并依此形成办税服务厅纳税服务的整体解决方案,提高税务机关的纳税服务水平。通过本文的研究,一方面分析了“互联网+”背景下的办税服务厅纳税服务的现状及解决对策,在此基础上结合企业运营管理的成功理论基础形成了新的纳税服务体系,为未来的相关应用研究起到抛砖引玉的作用;另一方面为解决当前的纳税服务与纳税人需求的矛盾提出了一些解决方案,为优化当前的纳税服务提供了建议,可以作为将来税务部门优化纳税服务提供指导和借鉴。