需求链管理是供应链管理的最新发展,需求链表达了企业对客户需求的强烈关注,显示了从客户的需求提出开始,到客户的需求得到满足为止,贯穿整个需求链的所有商业活动。需求链管理的基本思想是以市场和客户需求为导向,以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标,以协同商务、协同竞争和多赢原则为运作模式,通过运用现代企业管理思想、方法和信息技术、网络技术和集成技术,达到对整个需求链上的信息流、物流、资金流、工作流的有效规划和控制。 本论文在总结了国内外有关需求链管理研究的基础上,研究了电子商务环境下的需求链管理,具体研究了以下几个方面: 1、电子需求链管理。本论文通过简单介绍电子商务的定义入手,然后介绍了需求链的定义、需求链管理的基本原理和主要内容,研究了需求链管理与供应链管理的主要区别以及需求链上的牛鞭效应。接着进一步从电子商务对需求链管理的影响,需求链给电子商务带来的创新两个方面研究了电子商务与需求链管理之间的关系,并分析了电子化需求链优点和优越的性能。 2、电子商务环境下的需求链管理模式和需求链管理系统研究。主要从客户管理、供应商管理、物流配送管理三个方面研究了需求链管理模式,并从需求链管理系统构建的意义,需求链管理系统的构建思路和需求链管理系统的总体框架等几方面阐述了需求链管理系统。 3、电子商务环境下需求链性能。重点从需求链类型和需求链路径两个方面探讨了需求链性能并得出了缩短对客户的响应时间是较好的改善性能的途径。