我国城市商业银行自1995年获准设立以来,城市商业银行(以下简称“城商行”)在中国金融业的舞台上历练成长,已成为我国银行业的“第三梯队”,为我国银行业稳健发展和促进地方经济建设方面都做出了突出贡献。2009年,银监会下调城商行异地市场准入政策标准,从而掀起了中小银行的跨区域经营热潮。但其在资本规模、资产质量、公司治理水平和人才储备等方面与国有银行以及全国股份制银行存在较大差距。这些突出的问题导致城商行的生存和发展空间被国有银行以及全国股份制银行挤压,尤其是伴随利率市场化改革的不断深入,特别是在2013年7月20日央行宣布全面放开金融机构贷款利率下限后,小银行面临了日益迫切的挑战。城商行若想生存发展,就必须另辟蹊径,寻找自身特色发展之路。商业银行的运营管理涵盖了在稳健经营,防范风险的前提下,为股东创造价值、为客户提供服务的全过程。一直以来,城商行都因为运营规模、成本控制、客户响应等方面的原因,对运营管理体系建设没有投入足够多的重视,但伴随利率市场化进程的加快,运营管理能力将关乎小银行的生死存亡,因此,把运营管理体系建设放在利率市场化大的背景下一并研究,将更加赋有现实意义。本文从这个角度,以宁夏银行作为具体剖析对象,通过对宁夏银行基本情况的分析,查找运营管理中存在的突出问题及问题成因,提出利率市场化下宁夏银行应加快实施运营作业集中化改革合理释放运营资源;开展围绕客户体验与运行效率提升的运营流程重塑,以及加强跨部门运营合作提升运营支撑能力等应对途径。本论文研究对促进城商行运营管理改革以及在利率市场化背景下,加快转型和发展具有一定的借鉴意义。