沉默和建言是工作中最为常见的两种行为。其中,建言已被发现有众多积极影响,但针对沉默的研究更多集中在负面影响上。着眼于沉默的积极影响,文中探讨了沉默行为和建言行为对社会认知的两大基本维度——温暖感知和能力感知的作用、喜爱与建言建设性的中介作用、以及亲社会动机归因和感知到的准备性的调节作用,并进一步验证了有中介的调节效应。研究通过三个纸笔实验来验证假设。实验一通过文字描述来操纵自变量,分为预实验和正式实验两部分。预实验为单因素被试间设计,被试共200人,目的是验证自行设计的两种尴尬情境是否有效;正式实验为被试内设计,被试共50人,选取尴尬情境1对自变量进行操纵,被试在阅读完情境后进行操纵检验,再对相关变量进行测量并汇报人口学变量,验证调节效应、中介效应和有中介的调节效应。实验二为单因素被试间设计,分为实验2a、2b两部分。2a分别用两种尴尬情境操纵建言,400名被试通过阅读两种尴尬情境来评估建言,然后进行操纵检验和变量评估,重复验证假设;正式实验2b与2a相似,400名被试,分别用两种尴尬情境操纵自变量沉默,然后进行操纵检验、变量测量,最后验证假设。实验三为单因素被试间设计,被试共200人,采用回忆法操纵自变量,通过让被试回忆相关尴尬情境操纵沉默和建言,然后进行操纵检验和相关变量的测量评估。结果发现,当个体处在尴尬情境中时,相比于亲社会动机归因低的个体,被试的亲社会动机归因较高时,他人的沉默行为会提高个体对他人的温暖感知。而个体感知到的准备性较高时,他人的建言行为会提升个体对他人的能力感知。研究也验证了有中介的调节作用,亲社会动机归因对沉默行为和温暖感知的作用以喜爱为中介;感知到的准备性对建言行为和能力感知的作用以建言建设性为中介。最后讨论了本研究的贡献、不足以及未来研究展望。