A培训机构教师岗位绩效考评指标优化研究

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2015年,二孩政策全面落实。大量新生儿形成了早教市场庞大的消费群体,对我国经济发展产生广泛影响。2019年1月发布的《中国早教蓝皮书》预计,2025年我国早教市场规模将突破4500亿元。在日趋激烈的市场竞争环境下,培训机构需要一套科学合理的绩效考评指标,有效的绩效管理能够稳定企业员工,提高工作效率,维持组织的活力,帮助企业发现自身的问题,员工也能认识到自己的不足,不断改进,实现双赢。打造一支质量兼优、专业高尚、团结友爱的师资力量,是提高企业的核心竞争力的关键。本文运用目标设置理论、激励理论和组织公平感理论,采用文献资料法、案例分析法、问卷调查法、面谈法等研究方法,将绩效考评指标设计优化的理论及方法应用到民营早教培训机构的实际工作中,有助于企业战略的落实;有助于企业内部组织管理的改善;有助于约束、指引教师职工的个人行为。从而起到激励教师职工的工作积极性,提升团队合作进取精神,提高企业的凝聚力和核心竞争力的作用。帮助企业管理者解决当前人力资源管理方面的困难,帮助企业在未来的市场竞争中能够脱颖而出,发展壮大。A培训机构教师岗位绩效考评指标中存在专业知识指标不明确、工作能力指标不可测、工作态度指标不完整、工作成果指标不突出等诸多问题。论文运用鱼骨图对问题产生的原因加以分析,找出对策,落实行动。在此基础上进一步拟定计划,开展指标调查工作,对指标优化、调整。最终,专业知识、记忆能力、出勤率、客户投诉率、回访合格率等得到明确量化,目标设置合理,标准说明言简意赅,权重设计突出关键点。绩效考评结果客观、准确,能有效地区分开来,划分比例符合管理者的预期要求。虽然对绩效结果没有强制分布,但是通过设计附加奖励条件、对关键指标设置高要求的目标,既具有强制分布的效用,也可以避免强制分布的弊端。这样的方法可以应用到众多中小型民营企业员工个人绩效考评中。
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