为了解决中国企业诸如企业的使命目标、管理方法和手段远离市场和顾客;由于公司部门垂直方向的交流和合作而形成的管理障碍所造成的部门间的屏障;过程绩效无法满足顾客期望;未按顾客期望确定关键过程;过程之间的接口缺乏衔接和协调，内部指标和外部绩效之间没有建立关联等系统问题，国内企业借鉴和学习外国企业的成熟先进的经验和运营管理模式，结合本企业实际，创造性地运用到企业运营管理之中，来提高企业的核心竞争力，缩小与国内外企业竞争对手的差距，应该说是最好的捷径。本文试图通过介绍金刚集团实施过程方法操作体系，收到了良好的效果的案例，探讨和研究过程方法操作体系在企业的贯彻实施和评审，以及对中国企业的贡献和启发，供其它企业借鉴。　　过程方法是建立实施一个组织的运营管理体系的核心，国外企业所实施过程方法操作体系是系统化、有纪律的方法，采用标准工具和做法管理各项运营业务，并且通过持续的过程改进，达到不断提高顾客满意度的目的，是一个运营管理的好方法。实践证明，过程方法是ISO9000族标准的核心原则，不仅是建立质量管理体系有效的、科学的方法，而且是企业进行经营管理的法宝。因此，得到了广泛应用。　　金刚集团自2001年开始，通过借鉴国内外过程方法的管理经验，结合本企业特点，不断在管理和技术上创新，有效地提高了企业整体水平，走出了一条具有特色的效益型的发展路子。　　通过过程方法在企业的贯彻实施和评审的研究，我认为中国企业在建立过程方法操作体系以后，若想顺利地实施过程方法，必须及时评估过程方法的实施过程;坚持持续的过程方法评审和改进活动;建立过程方法评估和评分程序。　　通过金刚集团所实施过程方法操作体系的个案的应用研究，我认为过程方法操作体系对中国企业至少有如下贡献:第一，采用过程方法可以再造中国企业。第二，解决了中国企业内部门垂直方向的交流和合作所造成的部门间的屏障。第三，有利于中国企业不断地满足顾客的需要，提升企业的核心竞争力。第四，系统采用数据统计技术，能够充分体现以事实为决策的理念，能够解决中国企业的盲目决策问题。第五，多层级的推进过程方法委员会和多功能的改进小组有利于中国企业实施全员参与的经营管理。　　通过对金刚集团实施过程方法操作体系的过程的应用研究，得到了如下启示和结论:(1)正确的思想观念是实施过程方法的前提。(2)以顾客为关注焦点是过程方法实施的主线，顾客满意是实施过程方法绩效的检验标准。(3)高层领导的支持和参与是实施过程方法成功的关键。(4)全员参与是实施过程方法的基础。(5)管理的系统方法是实施过程方法应遵循的原则。(6)持续改进是过程方法实施的永恒主题和目标。(7)基于事实决策是实施过程方法的有效手段。(8)有效的沟通是实施过程方法的有效途径。　　全文共分四章:　　在第一章着重介绍了过程方法及其在国外的应用状况;在第二章简要介绍了金刚集团过程方法系统实施过程;在第三章分析研究了过程方法在企业的贯彻实施和评审的问题;第四章是过程方法的采用对中国企业的应用研究的分析。