近年来,随着以大数据、互联网、物联网等技术为代表的网络信息技术的快速进步和人力资源社会保障事业形势的发展,传统的公共人力资源市场信息化程度普遍偏低,无论是线上服务能力、自助服务能力还是实体服务大厅的信息化服务能力与管理水平都无法满足未来发展的需要。基于公共人力资源服务的新形势和新要求,研究变革传统的服务模式和手段,努力实现网络信息技术和公共人力资源服务更好地有机融合,对提升公共人力资源服务质量能起到很好的现实意义。本文系统地分析了D市公共人力资源市场信息化的发展现状,指出了目前存在的问题:一是建设进度与服务需求不匹配,二是建设过程缺乏统一的规划,三是建设起点比较低,四是数据集中程度不够,共享程度不高,五是缺乏信息化专业技术人员,分析了不足和原因。在此基础上,结合各类服务需求,运用工商管理的相关理论,有针对性地研究制定了公共人力资源市场信息化建设项目规划,建设线上线下融合的公共人力资源市场信息化综合服务平台,具体包括:线上公共人力资源市场综合服务平台、线下公共人力资源市场实体招聘大厅、动态监管和决策分析子系统、高校及大学生服务子系统、统一后台控制子系统。通过借助公共人力资源市场信息化综合服务平台,努力拓宽服务渠道、创新服务手段,健全信息共享机制,全面提升D市公共人力资源服务和管理的能力和水平。