TJLM公司是一家国际化的胶粘制品公司,公司的产品主要服务于:医疗、消费电子、交通以及能源等。在市场全球化的激烈竞争环境下,公司如何以更低的成本、更高的质量、更短的周期,生产出符合顾客要求并达到顾客满意的产品,关系到公司的生存与发展。六西格玛是一种先进的管理模式,可以帮助公司实现预期的成果,提高核心竞争力。我作为公司的六西格玛黑带,组建了涂布产品质量改进项目小组;对过程进行了分析,识别了顾客及过程管理要求,确定关键质量特性;明确了抽样方法,并对生产过程中的测量系统进行了分析,以保证测量系统的稳定性。在分析和改进阶段,通过使用质量管理相关工具,识别了影响涂布厚度稳定性的关键因子;最终找到影响涂布厚度稳定性的真正原因;制定实施了改善对策并对改善后的涂布厚度稳定性进行了确认,评估了改善是效果;对有效的过程改善对策进行了标准化;还计算了财务收益情况,评估项目的整体完成效果;最后,对项目经验进行了总结,为其他同类工厂的项目实施起到一定的示范和参考作用。公司实施六西格玛管理的收益主要有:生产过程得到了稳定优化;将废料率有了较大幅度降低;增加了顾客满意度;使员工对六西格玛管理有了更深层次的理解,对提高员工能力及团队合作意识有了一定的提升。