企业绩效管理是企业人力资源管理体系最重要的组成部分之一,近年来,随着绩效管理思想在中国日益广泛的传播,绩效管理也越来越受到企业家们的重视,甚至成为了企业制定重要战略目标的测量因素。许多企业为了尽快建立、完善绩效管理方法,花费了大量的人力、物力、财力,有的更是聘请专业管理咨询公司,希望借助先进的管理知识来建立这一管理体制,力求提高企业的绩效。但令人感到遗憾的是,大部分中国企业的绩效管理运行效果并不理想,因此,探求这些失败现象背后的深层次的原因,探索出一条有效、可行的绩效管理的方法,成为了企业管理者和企业管理研究人员的一大课题。而在全球化经济的背景下,6σ管理法全新的管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头公司试行并取得可喜的效果。随着全球化竞争的加剧,世界顶级跨国企业纷纷通过6σ管理战略来强化管理水平、降低成本、提高顾客满意度、提高销售业绩和增强核心竞争力,但我国绝大多数企业对6σ管理法的理解和应用还远远不够,而如果把6σ管理法融入企业绩效管理也成为了企业和研究学者的另一课题。本文针对企业绩效管理的现状,指出现有企业绩效管理方法的不足,引入6σ管理法的观点来对企业绩效管理进行管理及改善,描述了企业进行6σ管理项目的过程,着重介绍了6σ管理法中的改进模式—DMAIC,即定义、测量、分析、改进、控制,其中不乏许多行之有效的工具,如因果图、劣质成本分析、6σ计分卡等,而且将这些思想和工具应用到企业的改善实例中去。本文将6σ管理法DMAIC模式应用到XF公司的绩效管理及改善实例中,并通过案例得出以下结论:(1) 6σ管理方法并不是遥不可及,中小企业可以结合自身的实际可以进行规范的6σ管理。如本文对XF公司绩效进行改善的实例即说明了6σ管理方法在中小企业实施的可能性。(2) 6σ管理中的DMAIC方法是一个具有管理科学理论支撑,行之有效的绩效改善方法,本文通过了两个改善案例描述了其实施步骤,案例的成功说明DMAIC的模式进行企业绩效改善活动是完全可行的。尽管中小企业在资源上的局限性,但这并不妨碍中小企业对DMAIC模式的应用。(3)从案例中看出XF公司的西格玛水平从原来的3.44提高到3.76,对企业绩效的量化对比,说明了企业绩效并不是只能感知的,而是可以用数据来描述的。本文中应用6σ管理指标与6σ计分卡对企业绩效进行量化,方便企业进行初步的绩效评估。(4)本文所做的工作并非全理论性的研究,它突出了理论与实践相结合,彻底避免了一些企业在绩效管理中过分强调形式的现象。对中小企业探索和应用先进的绩效改进模式,解决企业的实际问题具有较大的参考价值。