近年来,随着网络的普及和电子商务的不断发展,人们的生活日益网络化,在网络和电子商务的强烈冲击下,传统零售企业面临着市场萎缩、成本增加、竞争激烈等诸多问题。而在新时代下,O2O模式不受时间、地点的限制,不仅交易更加快速便捷,而且运营成本比传统零售企业更低,这独特的优势也使O2O模式下的电子商务不断扩张,对我国传统零售业的发展有着重要的影响。因此,传统零售业优化和改变营销手段迫在眉睫,而将线下商业机会与互联网结合的“O2O模式”,成为许多企业走出尴尬期的首选。本文以苏宁易购为研究对象,采用文献研究法和案例分析法运用4C理论对苏宁易购O2O模式的现状进行深入分析,首先简要介绍了苏宁易购的概况;其次,运用4C理论和O2O模式的营销理论分别对苏宁易购线上线下现实情况进行分析。再次,分析了苏宁易购O2O模式目前存在的问题,并指出苏宁O2O模式的重要性;最后,针对苏宁易购O2O模式营销的实施存在的问题,运用4C理论提出了苏宁易购O2O模式需要改进的具体策略,即满足消费者需求、降低企业成本、提高消费者的便利性、加强各方合作沟通四个方面提出了苏宁易购O2O模式的保障措施。本文立足于中国经济的发展现状,结合我国传统零售业目前所面临的市场环境,通过将苏宁易购的发展特点与O2O模式的优势结合,得出苏宁易购O2O模式优化的必要性。苏宁易购O2O模式的优化研究,具有非常重要的理论意义和现实意义,不仅能把理论与实际结合起来,而且也为其他平台提供参照。实现O2O模式的有效发展,降低营运成本,提高经济效率,为实现企业经营效益的提高,提供了诸多宝贵的借鉴与参考。