风险社会中网络舆情风险治理研究 ——以寿光洪灾舆情治理为例

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近年来,互联网社会领域衍生出的网络舆情问题挑战着政府的传统管理体系。正如习总书记所指出的:“过不了互联网这一关,就过不了长期执政这一关”,治理网络舆情风险问题已然成为当代政府治理的重要内容之一。当前,网络舆情风险治理对基层地方政府来说无疑是一大难题,如何有效认识地方政府在网络舆情风险治理过程中的现实困境并探索出有效解决路径,具有重要的理论和现实意义。基于此,本论文研究具体工作包括以下几个方面:首先对W市的网络舆情治理现状进行简单介绍,通过“寿光洪灾事件”揭示W市政府在网络舆情风险治理中面临着政府公信力风险、网络环境风险和政府内外沟通的渠道风险,并借由理论研究分析出W市在此次事件中网络舆情风险治理失范的成因:其一是存在治理网络舆情认知偏差;其二是网络舆论环境较为复杂;其三是政府机构内部应对网络舆情风险的体制亟须完善。而后通过借鉴其他省市在治理网络舆情风险的经验中探寻有益的启示,并以W市的实际情况为基础,提出通过树立正确的网络舆情风险治理观,从价值观上重视政府公信力建设,形成舆情风险治理的完整性思维;借由提升自身网络舆情治理水平、规范舆情处置阶段的政府行为,用以提升政府内部组织建设水平;通过建立政务网络平台协作制度、健全政府正面回应制度、建立健全网络舆情风险治理相关指标评价监察制度,来完善管理脉络提升网络舆情治理效果;通过加强政府顶层设计、吸纳“意见领袖”发挥引导作用、扩大企业专业网络舆情服务优势、有效吸纳公民意见诉求,提升网络舆情风险多元共治格局的形成,切实提升地方政府的网络舆情治理能力,从而推动国家治理能力现代化建设进程,为网络社会和现实社会的稳定发展提供坚强有力的保障。
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