在线旅游代理商(Online Travel Agency,OTA)汇集了大量的评论和价格等信息,是酒店预订的重要渠道。在OTA渠道占据大量市场份额的情形下,酒店的直接渠道的话语权被削弱。因此,如何妥善处理OTA与酒店直接渠道的关系,就成了酒店管理的重要课题。此种情形下,从消费者的角度出发,明确其酒店预订渠道选择的行为规律就有着重要意义。本文基于消费者选择行为模型、消费者的两阶段决策模型及任务渠道匹配理论,从产品因素、消费者因素、渠道因素和情境因素四种维度出发,利用机器学习的方法探究了影响消费者酒店预订选择的因素。结果表明:(1)情境因素是决定消费者酒店预订渠道选择的主要因素;(2)消费者因素相比情境因素要弱一些;(3)产品因素和渠道因素对于两种类型酒店消费者的影响不同,它们对度假酒店消费者有显著影响,对商务酒店消费者无显著影响。。另外,基于消费者的酒店预订渠道选择影响因素,本文对度假酒店和商务酒店的消费者进行了细分,并探究了不同消费者类型对酒店预订渠道的偏好。结果表明:(1)综合来看,与度假酒店消费者对酒店预订渠道选择的偏好相比,商务酒店消费者对于酒店预订渠道的偏好更明确,且商务酒店消费者的平均停留时长比度假酒店消费者短;(2)度假酒店的消费者有三种细分类型,分别为“精心计划+旅游享受”型、“提前计划+短时间出游”型和“追求生活品质”型;(3)商务酒店的消费者有四种细分类型,包括“长期停留+被动接受服务”型、“旅行社+定制化服务”型、“会员+追求品质”型和“提前计划+不稳定”型。