【摘 要】
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随着业务流程管理在企业中应用越发广泛,流程建模工作过程中对建模工作人员的综合素质要求也随之增高,导致企业的培训成本、用人成本迅速上升,与此同时,企业内流程的数量也急剧增加,众多企业建立流程库储存业务流程。流程建模推荐是构建业务流程的辅助技术,根据建模人员输入的流程片段,结合当前流程库内已有的业务流程,向建模人员推荐后续可能执行的节点。该技术从现有业务流程中发掘价值,同时辅助建模人员完成流程构建,可
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随着业务流程管理在企业中应用越发广泛,流程建模工作过程中对建模工作人员的综合素质要求也随之增高,导致企业的培训成本、用人成本迅速上升,与此同时,企业内流程的数量也急剧增加,众多企业建立流程库储存业务流程。流程建模推荐是构建业务流程的辅助技术,根据建模人员输入的流程片段,结合当前流程库内已有的业务流程,向建模人员推荐后续可能执行的节点。该技术从现有业务流程中发掘价值,同时辅助建模人员完成流程构建,可以在一定程度上削减企业培训开支。流程建模的核心是流程的相似性,比较建模人员输入的流程片段与现有流程的相似性,实现相似性指标的量化,将相似度较高流程内的节点推荐给建模人员。为了合理的计算流程之间的相似度,主要进行了以下内容的研究:一、构建新的业务流程体系。原有的业务流程体系中更关注业务流程的结构属性,业务流程层由流程节点直接构成,本文从行为的角度,在现有的业务流程体系中加入独立路径层,将业务流程分解为多条独立路径,进而分解为流程节点,据此建立流程节点与业务流程之间的联系,为通过流程节点表示业务流程提供理论基础;二、业务流程的表示方法。当前的研究中大多将业务流程表示为网状图,该方法在对业务流程的转换过程中可能造成语义信息丢失,本文选择将使用独立路径的组合表示业务流程,为了更贴近实际工作,加入日志数据中路径执行的频率作为独立路径的组合权重,独立路径由流程节点直接表示;三、业务流程相似度的量化。当前的主流方法是针对已经转换完成的图,进行图之间的变化,计算所需的操作折算为代价,进而评价相似度。该方法在流程相似性的理论研究较为广泛,但是应用到流程建模领域的实现模式尚不成熟。所以提出一种新的流程相似度计算方法,采用独热编码的方式获得所有流程节点的初始化向量,根据节点间的依赖关系建立独立路径中节点之间的函数关系,在此基础上通过神经网络模型将节点的初始化向量映射到低维连续空间,获得包含节点之间依赖关系的节点向量,进而表示为业务流程,计算向量之间的余弦值,据此衡量流程之间的相似程度。本文证明了该方法相似度计算的准确性,同时提出了基于独立路径相似性的流程建模推荐的模式。在理论方面,该方法绕开将业务流程转化为图结构、树结构的方式,避免了语义丢失的缺陷,通过向量表示业务流程,为业务流程表示提供了新形式;通过在依赖关系的基础上,在独立路径内建立起节点之间依赖的函数关系,解决了采用邻接矩阵表示控制流关系未考虑对其他节点影响的缺陷;在前人业务流程体系的基础上,引入独立路径层,从行为的角度建立起业务流程与流程节点的联系。在实际应用方面,提出基于独立路径的业务流程建模推荐的模式,为建模人员提供节点级的推荐服务,实现方式便捷,可执行性与可移植性较强。
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