无人零售商店当下在全球各国都获得了初步发展。所谓无人零售商店，指的是借助取消人工服务、用机器替代服务人员这一方式，减少出货和采购过程中所消耗的时间，令零售服务更为标准化的商店。这种方式对商家来讲，能够缩减人力资源消耗从而降低成本，同时还能拥有更多的库存空间。这种方式对购买者来讲，减少了购买过程中的排队时间，优化了消费者的购买体验。无人零售现阶段还属于新生事物，还没有完整的理论研究框架，也很少实务方面的研究文献，期望本文的研究能够为今后的同类研究提供一份有价值的参考资料，并加快推动本领域理论研究框架的形成。
　　本文主要包括以下研究内容:(1)无人零售的相关概念和理论研究，主要包括无人零售、新零售、全渠道销售、供应链逆向整合、线上线下协同营销等概念以及全渠道营销管理相关理论等内容;(2)无人零售的发展动因和发展的关键问题，对“新零售”模式进行探索，阐述无人零售能够提升消费者的购物体验，创新购物方式，打造零售业的全渠道生态格局，有益于传统电子商务的发展;(3)无人零售的发展现状和趋势，无人零售商店理念的持续深入会伴随店面覆盖率的提高而日益深入到用户群体当中，尤其是随着越来越多的电商平台实施流量分流，无人零售的用户规模会显著提升;(4)X公司微店无人零售的商业模式及营销策略，X公司微店通过为企业员工提供零食服务，为企业行政减负，并且通过为企业免费提供冰箱、冰柜、咖啡机的方式开创或进驻企业的茶水间，开展营销活动;(5)X公司微店无人零售营销存在的问题，由于使用无人货架，线上活动不够丰富，其提供给顾客的商品也是非常普通的便利品;(6)X公司微店无人零售营销策略改进措施，其中关键在于顾客数据资源整合、模块供应商整合以及强化顾客的服务体验。