饭店核心竞争力的营造研究

被引量 : 6次 | 上传用户:jia1987_LOVE
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
企业能力理论有着广泛深远的理论渊源,自从哈默和普拉哈拉德1990年提出企业核心竞争力的概念以来,关于企业独特竞争能力,核心技巧与战略、产业发展和绩效关系的研究已经成为中西方战略理论的研究热点。 改革开放以来的20年中,中国旅游饭店业有了快速发展。进入新世纪,经济全球化进程加快,北京申奥成功,中国加入WTO,上海申办2010年世博会成功,这些举世瞩目的大事将在中国掀起新一轮旅游饭店业投资热潮。在面临良好发展机遇的同时,我国饭店业也将直接面对全球市场,与国际知名跨国饭店管理集团展开直接竞争。目前我国饭店业正面临着许多挑战和困难:重复建设、供大于求,税费过重、利润率下降、员工流失率居高不下、直接成本上升等,只有培育专属于饭店的核心竞争力,才能保障饭店的长久竞争优势。本文主要研究了我国饭店核心竞争力的识别、培育和管理等方面的问题。 全文共分六章,第一章是对竞争力理论综述,介绍核心竞争力的定义、内涵以及我国饭店业的经营现状和发展趋势;第二章分析了饭店企业核心竞争力的识别和培育流程,由于饭店是以产品、服务、质量、文化为主要内容的行业,饭店进行核心竞争力规划时,要先进行SWOT分析,认清本饭店的资源和能力;第三、四章分别从质量、营销和人力资源管理上论述了饭店核心竞争力的营造方式,确认了饭店核心竞争力和质量目标以后,营销工作和人力资源管理就要围绕着这个核心来进行;第五章讲饭店核心竞争力的管理和维护,重点论述了饭店的绩效管理是一个完整的系统,全面反映饭店核心竞争力的培育过程;第六章是研究结论和前景展望。 本论文在查阅文献资料的基础上,笔者还与衡山马勒别墅饭店的管理人员以及普通员工进行了多次交谈。文中给出了相关的第一手资料,以案例研究的形式在每章后面进行讨论和分析。文末附录中列出了笔者在衡山马勒别墅饭店进行人员访谈的提纲。
其他文献
随着历史进程的不断推进,聚氯乙烯行业也取得了良好发展,通过技术水平的增强可极大提高资源利用率,进而大大降低聚氯乙烯电石消耗程度。本文主要基于对以往相关案例的综合分
事业单位在我国经济社会又好又快发展的实践中发挥着极其重要的作用,必须加强和改进思想政治工作,以更好地凸显思想政治工作的"生命线"效能。对此,在社会发展进步、环境深刻
太宰治的绝笔之作《人间失格》是被很多人认为是他人生的缩影,因其中多处场景以及主人公"大庭叶藏"的经历,都与太宰治的人生经历极为相似。文本以叶藏在《人间失格》中的"滑
随着我国经济的高速发展,以家族企业为主的民营企业也得到了快速发展和壮大,在国民经济中发挥了越来越重要的作用。但是,与此同时,我国的家族企业也暴露出越来越多的问题,如家长式
通过对太空减压病同高空减压病进行比较 ,阐明太空减压病应由高空减压病独立出来的必要性。太空减压病与高空减压病的病因学和发病机理相同 ,但引起发病率有不同的规律 (包括
书法作为传统文化的重要元素,文化传承的主要实践者是广大的青少年学生。从书法技能专业性上呼吁教育者及文化引领者所应思考的教育示范途径势必要明确定位,作为社会、媒体、
电石法生产氯乙烯的工艺过程中,由于电石占到氯乙烯生产成本的73%左右,因此对降低电石消耗显得尤为重要。本文针对生产实际中存在的问题逐一进行分析,并制定相应的解决措施,
混沌现象是确定性非线性系统表现出的一种类随机行为。混沌作为非线性科学的最重要成就之一,在过去的四十年中得到普遍的重视和广泛的研究。近年来,如何应用混沌这种复杂现象成
物权行为无因性理论诞生于德国,横贯大陆法的历史,成为各国民法学者瞩目的对象。本文拟从物权行为的无因性的涵义及评价作为问题的楔入点,分析物权行为无因性制度与善意取得制度
论文以中国远洋物流公司为研究对象,针对该公司日常业务操作和企业管理中存在的问题进行深入的探讨。作者本着信息系统改造,管理革新先行的指导方针,在建立面向现代化第三方物流