互联网与智能技术的迅速普及,使智能手机逐渐成为了盲人群体的日用必需品。智能手机的无障碍辅助功能也在不断地发展,具有代表性的产品是i OS系统的Voice Over、Android系统的Talkback提供的盲用辅助功能,可以依据盲人群体的生理特征采取音频信息输出、物理手势输入的方式,提供无障碍辅助。然而在实际操作中,鉴于盲人用户对无障碍界面的功能与反馈需求认知的局限性,盲人用户对智能手机的界面交互体验并不能达到预期,在一定程度上限制用户的操作体验,降低用户对界面功能的操作意愿。本文将智能手机盲人用户作为研究对象,以心智模型为理论支撑,探究无障碍界面交互中影响盲人用户体验的关键要素,并以此为依据制定设计策略。首先结合盲人群体的感知与认知特征、智能手机无障碍界面的特点,以及人机交互领域中的心智模型理论,梳理了用户在进行手机无障碍界面交互过程中的心智模型运作流程。其次运用问卷调研、半结构化访谈和情境调研方法,结合文献检索与态度量表,深入分析盲人用户的困难体验类型与来源,总结界面反馈内容与心智模型运作流程的关联,以便通过观察法分别从智能手机盲用无障碍界面的提示音、语音提示和元素布局三方面梳理界面反馈缺陷对心智模型结构与运作的负面影响,从而有所依据地制定设计评价标准。最后,根据评价标准进行优化原型设计,将出声思维与可用性测试结合,验证设计方案与评价指标的可用性,从提示音、语音提示和元素布局三个方面提出设计策略。本研究创新性地将心智模型理论与智能手机盲用无障碍界面设计结合,旨在借助以上内容与结论,针对国内盲人用户的无障碍界面设计、盲人用户体验和心智模型研究领域提供有价值的理论补充,并从评估指标、设计策略与研究思路方面给予参考。