本文以国内汽车制造公司的汽车召回为研究对象,运用ISO/TS 16949: 2002 的过程质量管理理论进行分析,并以国内一家从事汽车生产的AM 公司公司正在进行的召回为案例对召回过程质量管理进行说明。结合AM 公司实际情况,通过对正在进行的汽车召回分析,从中发现召回过程质量管理中存在的问题。研究过程中主要采取理论与实践相结合的方式,着重研究借助于过程质量管理基础上的过程质量管理理念,其中理论知识还将运用到项目管理里的团队作用、工作分解和市场营销里的SWOT 分析方法。本文的独特性在于,所研究的对象AM 汽车制造公司是一家汽车制造公司,在业内居领先地位。它的汽车召回对其他汽车制造公司参考价值。笔者根据ISO/TS 16949:2002管理体系中的先进的过程质量管理理论,结合AM 公司召回案例从多角度进行分析,指出了汽车召回过程质量管理中存在的问题,并且提出了解决方案。通过实际运用证明了这些方案是极具操作性的。它实现了汽车召回中对召回过程质量的管理。