企业文化建设研究——基于中国农业银行软件开发中心的思考

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企业文化作为现代企业的管理方法或手段,越来越受到国内外企业界和学术界的重视。许多已有的研究表明,企业文化是企业重要的独特的资源,是企业的核心竞争力,成为保障企业战略目标实现的有效手段。企业之间的竞争,实质上已经演变为企业文化的竞争。   党的十七大指出,当今时代,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉,越来越成为综合国力竞争的重要因素。中国农业银行作为大型国有现代金融企业,深入学习贯彻党的十七大精神,高度重视现代企业文化建设,积极实施文化强行战略,通过企业文化建设,增强内部凝聚力,树立良好外部形象,把农业银行打造成面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力于为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行①。   农业银行在长期的实践中积淀了较为深厚的文化底蕴,但在当前经营转型和实施蓝海战略的新形势下,面临新的任务、新的机遇和新的挑战,为确保实现“3510”战略目标,在激烈的市场竞争中取胜,实现又好又快发展,就必须革除原有落后文化弊端,建立先进企业文化,培育“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念,在新型企业文化中培育核心竞争力,形成竞争优势。   农业银行软件开发中心作为农业银行信息化建设的主要实施部门及研发基地,承担着农业银行金融业务处理系统、经营管理信息系统的开发、推广、运行维护与技术支持任务;以及农行全国计算机网络系统的方案设计、工程实施、运行维护与技术监管工作;兼具IT行业和金融行业特征,具有科技含量高、人员素质高、知识更新快等特点。自2000年成立以来,农行软件开发中心一直把探索企业文化建设作为一项主要工作内容,在实践中取得了一定的成效,但许多积极的、独特的文化因子基本上处于自然、自发状态,尚未得到系统、科学的整理、提炼和升华,在新的历史时期,在农业银行企业文化建设全力推进的新形势下,农行软件开发中心有必要在原有企业文化建设成果的基础上,积极挖掘、整合、提炼、创新具有自身特色的企业文化,努力用先进的企业文化推动农行软件开发中心健康、快速、持续发展,为农业银行新一轮改革发展注入强大的科技动力。   农行软件开发中心现有员工1800多人,汇集了应用软件开发、系统运行与管理、需求分析与产品设计、网络设计和数据库管理等各类专业人才,形成了一支充满工作热情和创新智慧的稳定的科技队伍。员工来自四面八方,根据来源不同分为借调、交流、在编及社会招聘四种类型,借调和交流人员均为农行各省分行选派的优秀技术及管理人才,在编人员为农行正式编制范围工作人员,社会招聘为通过社会公开招聘入行的优秀技术人员。各人思想素质、文化素质、原有工作习惯、工作环境均有很大差异,如何塑造文化氛围、增强员工的归属感、规范员工行为、凝聚员工力量、激发员工的积极性和创造性,为企业总目标服务是农行软件开发中心面临的巨大挑战。   农行软件开发中心原有企业文化建设在实践中取得了一定的成效,在其发展过程中,动态地形成了自己“以人为本”为特点的企业文化,一度成为农行“文化制胜”的典范。实证研究表明,农行软件开发中心具有优秀的以人为本的文化传统,和农行总行保持一致的核心价值观,以及稳固的包含企业愿景、企业使命、企业宗旨在内的企业文化的精神核心层;农行软件开发中心的企业文化,从运营管理、人力资源管理、员工培训等方面来说,都体现出了“以人为本”的特性,着重提高企业和员工的整体素质和能力。然而,随着农行金融业务迅速发展、信息技术变化过快、员工来源特殊性等因素,使得农行软件开发中心在企业文化的执行力和跨文化管理等方面出现了一些问题,影响了企业文化的健康发展。   根据农业银行“3510”发展战略,企业文化建设在全行上下全面铺开并深入推进。农行软件开发中心企业文化建设面临新的发展需求,坚持以科学发展观为指导,坚持“以人为本”的管理理念,积极探索新形势下企业文化建设的规律,构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合开发中心个性化需要的文化体系,积极参与企业文化建设,全力打造“以人为本,科技兴行”的科技研发体系,建设一支精技术、通业务、懂管理的高素质科技队伍,为全行业务发展和经营管理提供强有力的科技支撑和驱动力量。   本论文对农行软件开发中心原有企业文化建设情况进行了深入、系统地研究。通过调查分析了农行软件开发中心企业文化现状,找出了原有企业文化建设中的不足之处,并分析了问题产生的因为及发展障碍,提出了对策。   针对农行软件开发中心的企业文化研究,本文首先深入浅出地阐述了企业文化的概念、基本结构、功能以及影响因素等企业文化的基本理论,详细地说明了企业文化对企业发展的重要意义,证明了企业文化对企业组织绩效的影响。   其次,介绍了农行软件开发中心企业文化建设内容,并从物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面对农行软件开发中心企业文化现状进行了分析;同时运用定性和定量分析研究方法,通过问卷调查形式对企业文化现状进行了调查研究,通过分析找出了一些问题,对于主要的影响企业文化建设的问题加以访谈法继续深入调查,得出了更具体的结论,并分析了问题产生的原因。   最后,提出了对策和建议,对农行软件开发中心企业文化建设的着力点、基本思想、具体措施提出了建议,并加以论证;并对建设企业文化、落实企业文化需要注意的要点进行了详实的陈述和分析。   总之,本论文的研究对于银行业或其他行业单位建设企业文化、如何落实企业文化、提高企业经营绩效方面提供了理论和实践的参考经验。
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