运营管理是在运营过程中对人力资源、价格、质量、时间、服务、柔性、环保等项目的管理。企业组织的运营过程是经历了企业各种管理活动后体现最终成果的执行过程。随着科技信息时代步伐的跟进,越来越多的企业面临着经营模式的转变,几乎无人会否认组织变革的必要性和紧迫性,以服务业为首的现代企业业务模式使得传统的运营管理理念在实践中的难度越来越大。为了适应当前市场经济发展模式,多数企业都积极地拓展新的业务领域并采取有效地措施来对自身的运营管理系统进行优化变革以不断的提升效率,获得竞争优势。但是,运营管理系统变革是复杂而又具有挑战的,操作的失败经常会导致企业付出惨重的代价。变革是公司发展的动力,如何有效地控制变革的实施,对变革恰当的管理和领导是变革成功、乃至公司可持续健康发展地必要条件。本文的研究在把握运营变革理论基础上,从分析沈阳北电通信有限公司运营的现状及特点入手,对目前工作中存在的问题进行了深入的分析和研究,得出公司运营变革的必要性,深刻总结成功实施运营管理系统变革的关键要素,主要包括:变革目标设定,可分解的实施计划与过程中关键点控制,及时反馈与调整机制,变革实施周期控制等方面。根据卢因的组织变革模型、业务流程再造的基本思路ESIA、PDCA管理改进模型等经典的变革理论,结合沈阳北电通信有限公司的实际情况,给出适合公司特点的、可行的运营变革实施体系方案,并对变革中可能产生的问题作了前瞻性的预计和分析。在运营层面采取适当的行动能够获取企业所需要的竞争优势,其目的在于最佳地利用和开发运营能力,从而为企业赢取竞争优势。