随着改革开放逐步深化,经济社会快速发展,如何做好新形势下社会管理工作,这是党和政府新时期执政必须面对的新课题。沙河口区针对辖区面积大、人口多,老城区管理难,任务艰巨的实际情况,紧紧抓住加强基层社会管理创新这一有利契机,创新推出了“帮万家”服务中心这一社会管理体系,因其方便、快捷、多功能和可信赖的优质服务,成为了辖区百姓的好帮手、生活的大管家,这一模式对于推动大连市实现科学发展新跨越具有非常重大的现实意义。本文以大连市沙河口区“帮万家”服务中心为研究对象,采用驻点调研、走访调研与问卷调研相结合的形式,综合运用了文献研究方法和调查研究方法。首先对国内外理论研究和各地社会管理创新模式进行介绍,从而导出“帮万家”服务中心的服务和功能、运行机制和效果,然后进行驻地调研并开展座谈,向“帮万家”服务对象发放调查问卷,通过对调查问卷的结果加以分析并结合调研情况,找到了其存在的一些问题,具体为身份定位、长效动力、平台利用、职能行使和企业社会组织参与这五大问题。通过分析,得出其存在问题的主要原因为组织架构不合理、顶层设计不完善、公共资源分散、企业和社会组织参与的意识不高及配套机制不完善等。本文结合调研分析,最后提出了完善沙河口区“帮万家”服务体系的对策和建议。一是加快完善其顶层设计。二是积极妥善推进“帮万家”服务体系与其它平台之间的有机整合。三是努力完善“帮万家”服务中企业和社会组织的参与环节。最后本文总结概括研究结论并提出了本文研究的局限性与不足之处。