深圳茂业百货有限公司成立于1997年,经营业态为大型综合性百货商场,目标市场定位:中低档与中高档连锁百货。在市场竞争与追求企业发展中,针对不同、多变的消费市场与消费群体,重新定位于不同地域与商圈的企业经营形象,已经成为制约企业竞争与发展的重要瓶颈,百货业态的企业形象定位不仅遵循企业形象的一般性策略,同时还具有零售业的特殊性。本文运用市场营销学、消费者行为学、战略管理理论,采用实地实证研究方法,通过研究与总结企业发展策略、企业目标市场分析,从市场营销角度对公司经营定位与企业形象进行深入剖析。本文首先深入分析了企业形象与零售业竞争的关系;然后有针对性的分析了茂业百货面临的外部环境与内部环境,总结了在企业竞争发展中存在的市场细分不足、目标市场选择不当、企业形象定位不准的影响企业战略目标实现的重要问题;最后结合STV营销模型——战略、策略与价值,重点从企业形象的MI(理念识别)与BI(行为识别)方面提出了解决问题的对策。本文对于百货企业如何选择企业形象策略,具有积极的借鉴意义。