随着以风险为导向的偿付能力监管体系“偿二代”的实施,声誉风险管理作为七大不可量化风险之一,被纳入全面风险管理体系。而声誉风险管理在保险行业作为一个较新的课题,其管理手段的的完善、管理水平的提升就显得尤为重要。目前国内外研究中,暂时缺少对寿险企业声誉风险的全流程的管控标准化、制式化方案的研究。本研究将试图通过对声誉风险的流程化管理研究,提出可行的标准化管理建议,帮助提升寿险企业的声誉风险管理水平和能力。以往国内寿险公司声誉风险管理相关研究,均仅针对寿险企业声誉风险管理的诱因、传导等某一点或者声誉风险管理本身进行分析,并未对寿险公司声誉风险管理机制、流程建设进行进一步分析。本文采用理论研究与实践研究相结合的方法,介绍了笔者在人寿保险公司的声誉风险管理实践、交流学习中思考建立的声誉风险管理机制模型,包括声誉风险管理制度建设、针对声誉风险管理机制有效性的审计制度安排、针对声誉风险流程执行效果的事后考核落实等。本文以A人寿保险公司(一家中小型人寿保险公司)为例,结合行业特点与企业特性,通过对业内声誉风险管理现状进行分析,发现声誉风险管理痛点,结合A人寿保险公司实际情况,针对A人寿保险公司声誉风险管理能力和水平进行了研究,设计了一套体系化的声誉风险管理机制,以此来帮助提升该公司声誉风险管理能力、水平和效率,推动实现公司声誉风险的有效防范和化解,从而使公司的品牌形象得到有效维护,也是本文的创新所在,希望能够为其他人寿保险公司的声誉风险管理能力和水平提升提供参考。