基于消费者个体差异的易逝性高科技产品价值感知的实证研究

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科技的发展速度日益加快。高科技产品的更新也越来越快,这一现象在易逝性高科技产品(Perishable Hi-Tech Product,PHTP)中特别明显。而以往关于易逝性高科技产品的研究大多是基于企业的角度,忽视了对消费者的研究。本文从消费者个体差异的角度来研究消费者对易逝性高科技产品价值的感知。易逝性高科技产品的两个主要特征是价值易逝和生命周期缩短。而对消费者而言,这两个特征具体表现为:产品质量迅速上升、产品价格快速下降。再加之易逝性高科技产品更新速度太快,因此消费者对易逝性高科技产品质量上升和价格下降的感知,更多的是对整个行业的一种感知。因此,消费者感知的差异主要是来自内部,即消费者个体的差异。本文把易逝性高科技产品的特征同感知价值理论相结合,认为消费者对易逝性高科技产品的感知,最初是对产品质量上升幅度和产品价格易逝程度的感知,这两种感知会影响消费者对产品的感知价值。本文从消费者人口统计变量、产品知识、涉入程度几个方面,通过实证来研究消费者个体差异对易逝性高科技产品价值感知的影响。研究结果发现:(1)人口统计变量不同的消费者对PHTP的感知存在差异。(2)产品知识和涉入程度正向影响PHTP质量上升感知、负向影响PHTP价格易逝感知。(3)消费者通过对PHTP质量上升和价格易逝来感知产品价值。PHTP质量上升感知正向影响感知价值,PHTP价格易逝感知负向影响感知价值。
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