基于大学生网购行为的营销策略研究

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随着我国互联网技术的快速发展,网络购物已成为一种消费时尚在国民当中流行开来,大学生群体作为网购消费者的主力军,在电子商务市场中扮演者不可或缺的重要角色。笔者通过深入调研发现:我国大学生在消费心理和网购行为上与普通消费者存在差异,在网购现状上亦有较大不同,主要表现为:大学生网购比例和频率更高、网购成交量更大,网购商品总价值低、依赖性强、品牌商品销量大、购物种类有倾向性、网购平台稳定但有变动趋势、高年级同学网购频率大于低年级同学,购买、成交率低于平均水平,节日促销消费量大,网购习惯养成,具备巨大的市场潜力等特点。我国网络商家在针对大学生网购的营销策略中存在诸多问题,包括宣传方式单一刻板、广告内容欠缺活力、强制推送屡遭抵触、顾客体验无路可寻、潜在顾客挖掘不足、品牌塑造尚显稚嫩、单品促销搭配不足、售后缺失导致损失客户等一般性问题;同时,亦存在针对大学生市场所特有的问题,包括对于大学生的消费习惯缺乏相应的市场调研、广告形式和内容媚俗、僵化,缺乏引导性和吸引力、未针对大学生市场制定相应的价格策略、商品雷同欠缺个性,不能满足大学生的个性化需求、未能根据大学生的成长特质制定相应的后续营销、营销缺乏互动机制,损失潜在营销精英和潜在顾客等问题。笔者针对这些问题进行了文献研究、问卷调查和深度访谈,归纳总结出了针对性营销策略,包括产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、顾客服务策略、网页策略、跨媒介营销策略、体验式营销策略、互联网品牌策略、病毒式营销策略、SNS营销策略等;同时,在对调查数据深入分析的基础上,总结提出了六条创新型策略:互动式广告策略、激励型推广策略、差异化定价策略、个性化定制策略、关怀式售后策略、俱进型培养策略。
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