当前我们正处于新媒体时代,新媒体的快速发展影响到社会发展的诸多方面,对于税务机构的发展而言,随着税收现代化进程的不断推进,新媒体发挥的作用愈发突出,顺应时代发展要求和纳税人期待,思考和探索新媒体时代背景下税务机构形象塑造问题具有十分重要的现实意义。纵观当前已经取得的研究成果,可以发现研究新媒体与政府形象塑造的成果较多,但以新媒体时代作为背景来研究税务机构形象塑造的成果颇少。本文以“新媒体时代”作为研究背景,聚焦税收现代化进程中税务机构形象塑造这一重要话题,采取文献研究法、问卷调查法、多元回归分析等方法,运用无缝隙政府理论、传播沟通理论来探讨红河州税务局形象塑造的相关内容。本文立足于新媒体时代背景,首先,结合舆论传播特点及规律分析了红河州税务局在形象塑造方面面临的形势,机遇与挑战并存,需要做到及时抓住机遇,从容应对挑战。其次,以纳税人作为调查对象组织实施了新媒体时代红河州税务局机构形象认知问卷调查,对问卷调查数据进行了统计分析,确定税务形象的影响因素及影响程度。再次,对照新媒体时代红河州税务局形象塑造的目标设定和调查数据的分析结论,发现在形象塑造过程中存在的问题和不足及其产生原因。最后,从存在问题和原因分析入手,就打造新媒体时代税务机构优良形象提出针对性和实用性兼具的对策建议,进一步优化提升红河州税务局形象塑造的能力和水平。